Betreff : Router nicht angekommen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich schreibe Ihnen nun zum zweiten mal, diesmal per Email, weil es unmöglich ist bei der Hotline durchzukommen.

Mein Router ist zu Corona Beginn kaputt gegangen. Die Dame bei der Hotline hatte mir den neuen Router geschickt aber nichts von einem Retoure Schein.

Am Samstag war icch in den Telekom Laden in der Fuhlsbüttler Straße , der nette Mitarbeiter hat mich aufgeklärt dass ich den Router mit einem Retoureschein versenden muss. DAS HAT MIR KEINER GESAGT. Den defekten Router habe ich an die Zentrale Walddörfer Straße in HAmburg geschickt.

Nun bekomme ich diese Rechnung von Ihnen.

was machen wir denn nun?

 

Lieben Gruß

Michele Tappendorf