Gelöst

Kundennummer zusammenlegen

vor 2 Jahren

Hallo,

 ich habe einen dritten Prepaid Mobilvertrag (Jahresvertrag) und kann leider nicht Anne Verträge in der MagentaApp oder im Kundencenter sehen. 
Das ist etwas nervig, da ich nun einerseits die MagentaApp und andererseits im Browser das Kundennummer laden muss, um Zugriff auf alles zu haben.

 Es wäre hervorragend, ein ich diese Kundennummern zusammenlegen könnte.

 Danke für Hinweise und Hilfe!

 Grüße Rödel

213

6

    • vor 2 Jahren

      Hey @Rödel ,

       

      herzlich willkommen bei uns in der Community.🙂

       

      Wir können gerne einmal schauen, dass wir die Prepaidkarten auf eine Kundennummer zusammenlegen.

       

      Bitte befüll einmal in deinem Profil die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata 

      Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.


      Beste Grüße

      Mario Sa.

       

      4

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Herzlichen Dank @Rödel für die Rückmeldung und das freundliche Gespräch. 

       

      Es läuft nun alles unter einer Kundennummer. 😊 Ich bin hier, solltest du mal wieder ein Anliegen haben. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra S.

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Bedanken muss ich mich für die schnelle und kompetente Hilfe! So häufig erlebt man schnelle Reaktion und Hilfe nicht.

       Deshalb noch einmal meinen herzlichen Dank!!!

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      @Rödel

       

      Vielen Dank für das nette Lob. 🤩

       

      Das leite ich gerne an meine Kollegin Diandra weiter. 

       

      Freundliche Grüße

      Finn A. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Herzlichen Dank @Rödel für die Rückmeldung und das freundliche Gespräch. 

       

      Es läuft nun alles unter einer Kundennummer. 😊 Ich bin hier, solltest du mal wieder ein Anliegen haben. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra S.

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    Uneingeloggter Nutzer

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