Solved
Kundennummer zusammenlegen
11 months ago
Hallo zusammen,
könnte mir bitte jemand weiterhelfen?
Eine neue Prepaid SIM lässt sich nicht mit meinem bestehenden Account einbinden, da unterschiedliche Kundennummern erkannt werden 😕 (Karte am Freitag im Partnershop aktiviert)
Möchte aber gerne alles unter einem Account verwalten (um auf eSIM umzustellen)
PM?
Danke & Grüße
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This could help you too
3 months ago
in
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11 months ago
Grüße @walter.r
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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11 months ago
Erledigt.
Danke schon einmal
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11 months ago
Hallo @walter.r
wichtig, um die Kundennummern zusammenlegen zu lassen:
Sind alle Vertragspartnerangaben (Name, Anschrift, Geburtsdatum) bei den Verträgen (welche jetzt noch unter unterschiedlichen Kundennummern laufen) identisch?
Wenn ja: dann klappt die Vertragspartnerzusammenführung - @→Mataimaki← war ja so nett und hat bereits mitgeteilt, dass du dein Profil befüllen mögest. Dies hast du ja bereits erledigt. Vielleicht kann er dann ja auch gleich ein Teamie für dich rufen?
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11 months ago
@D91 bereits erledigt.
Sogar 5 Minuten vor deinem Beitrag.
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11 months ago
Hallo @walter.r,
ich kümmere mich gerne um deinen Wunsch.
Da heute Sonntag ist, möchte ich dich nicht ungefragt anrufen. Wann hättest du Zeit für ein Telefonat?
Sind alle Vertragspartnerangaben (Name, Anschrift, Geburtsdatum) bei den Verträgen (welche jetzt noch unter unterschiedlichen Kundennummern laufen) identisch?
Das war noch ein klasse Hinweis. Die Voraussetzung muss auf jeden Fall erfüllt sein.
Viele Grüße
Sarah
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11 months ago
@D91 bereits erledigt. Sogar 5 Minuten vor deinem Beitrag.
@D91 bereits erledigt.
Sogar 5 Minuten vor deinem Beitrag.
Ah, perfekt - so macht das doch hier im Forum Spaß. Leider sehen andere User es ja nicht, wenn das Team bereits gerufen wurde.
Unlogged in user
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11 months ago
Hallo und vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen,
ein Rückruf wäre heute ab etwa 14 Uhr möglich. Oder gleich erst morgen ab 9 Uhr. Bis dahin ist dann eventuell auch die ausstehende Adressänderung durch (sieht nach 5 Jahre alten Typo nach dem Umzug aus, hab ich eben korrigiert).
Grüße
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11 months ago
Vielen Dank @walter.r,
für unser kurzes Telefonat.
Gerne melden wir uns dann morgen ab 9:00 Uhr erneut zwecks Authentifikation, damit wir die Kundennummern auch zusammen legen dürfen.
Ich wünsche noch einen tollen Sonntag.
Beste Grüße
Kathrin W.
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from
11 months ago
Hallo @walter.r,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Ich versuche es später noch einmal.
Viele Grüße
Sarah
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from
11 months ago
@walter.r Vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Alle Verträge laufen jetzt unter einer Kundennummer.
Viele Grüße
Sarah
Unlogged in user
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Accepted Solution
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11 months ago
@walter.r Vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Alle Verträge laufen jetzt unter einer Kundennummer.
Viele Grüße
Sarah
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