Hallo,  also ich sehe hier nicht mehr durch...

ich habe Verträge bzgl. Festnetz (MagentaZuhauseXL) und Mobilfunk (Magenta Mobil) bei der Telekom

Ich hatte schon immer 2 MobilfunkVerträge (MMS und MM Pluskarte - und bis dahin alles gut = identische Kundennummer für die beiden Mobilverträge, waren auch Online richtig im Kundencenter eingetragen.

Angefangen hat der Wirrwar damit, das ich die Prepaid-RufNummer meines Mannes als Inhaber auf mich habe umschreiben lassen

(bis dahin war ich nur als Nutzer der Karte vermerkt) - diese Prepaid hatte natürlich ihre eigene andere Kundenkto.-Nummer.

Auch klar.

Diese Umschreibung fand gestern statt.

Und ebenfalls gestern habe ich genau diese nun mir zugeordnete Karte von Prepaid ais quasi 3. Karte auf Magenta Mobil (MMPlusKarte für 9,95 EUR) umstellen lassen.

So, und nun kommt es:

meine beiden *alten* Mobilfunkverträge sind im Kundencenter nicht mehr vorhanden, nur die *neue*->ergo umgeschriebene Karte steht jetzt unter (mobil)Verträgen!!

Ich kann dort auch nix ändern... anscheinend ist es so, das als Kundennummer-Mobilfunk einfach die von der ehemaligen Prapaid

genommen wurde und meine bisherige Kundennummer Mobil *weg* bzw. nicht mehr mir zugeordnet ist???

Wie kann das sein? (Vmtl. ist dann auch das Kundenkonto anders...)

(Am Festnetz habe ich nix ändern lassen!)

Sehr verwirrend alles, zumindest für mich - und ich möchte  in Verträgen nun mal Ordnung haben.

Ich möchte die 3 Mobilfunkverträge (also die 2  *alten* und 1 *neuen*) unter einer gemeinsamen Kunden-Nummer laufen haben (ich bin ja der Vertragspartner für alle 3) und auch richtig alle 3 MobilKarten im Kundencenter einsehen können - natürlich bzgl. Konditionen incl. Magenta-Vorteil  wie vor der Vertragshinzufügung, also ohne *Verluste* - wie nun weiter? Kann mir hier bitte  weiter geholfen werden?

Gruß und Dank