Hallo T-Team, ich habe gestern die Rechnung für Mobilfunk per Email bekommen und heute morgen die SMS mit dem Link in die app. Wenn ich den Link antippe und die app öffne, zeigt sie mir allerdings dass ich keinen Mobilfunkvertrag oder keine Berechtigung habe - könnt ihr das umstellen, sodass ich die Rechnungen wieder im Kundencenter und der app sehen kann.
Zusatzinfo: Wenn ich im Kundencenter die Verträge ansehe, stehe ich sowohl bei Festnetz als auch bei Mobilfunk als Vertragsinhaber drin, nicht als Nutzer - kann im private chat gerne screenshots übermitteln
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @Bewa-T-Kunde1,
ich weiß, manche Dinge sind nicht so wie man sich das vorstellt und ganz einfach zu lösen.
Leider ist das in Ihrem Fall tatsächlich so, dass wir nur die beiden Möglichkeiten zur Lösung haben.
Das sind, wie besprochen, die Änderungen im Festnetz auf Ihren Namen und nicht mehr auf Eheleute oder aber einen eigenen LogIn für den Mobilfunk.
Liebe Grüße
Karin
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