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Kundennummern zusammenführen
2 years ago
Hallo,
ich habe den Vertrag von meiner Frau übernommen und damit auch ihre Kundennummer. Ich würde diesen Vertrag aber gerne unter meiner Kundennummer zusammenführen. Selbst geht das nicht, oder? Dann bräuchte ich bitte Hilfe von einem Teamie .
Am Ende soll ihre Rufnummer als Zusatzkarte zu meinem Vertrag laufen, das muss man dann sicher auch noch umstellen. Kann ich das dann selbst machen?
Danke!
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This could help you too
2 years ago
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2 years ago
@exafuenf Also wenn du ein Kundenkonto übernimmst sagt dir die Telekom zu wann und nicht du selbst. Hast du die Übernahme beantragt? Wurde sie dir bestätigt?
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2 years ago
ja, beides, beantragt, bestätigt umd es ist auch schon umgesetzt. Aber ich habe jetzt eben zwei Kundennummern und hätte gerne alles unter einer, um das vernünftig im Kundenkonto sehen zu können.
das Thema hatten hier vor mir laut Suche schon andere Personen und ich hatte auf einfache Hilfe gehofft.
zB: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Zwei-Mobilfunkvertraege-zusammenfuehren/td-p/5850269/page/2#answers
und:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kundennummern-zusammenfuehren/m-p/5920924
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2 years ago
Guten Abend @exafuenf ,
vielen Dank für deine Nachricht an uns.
Gerne kümmere ich mich um eine gewünschte Anpassung zu den Kundennummern und Verträgen.
Wann bist du telefonisch erreichbar?
Leider war mein Versuch soeben ohne Erfolg.
Viele Grüße
Sarah D.
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2 years ago
Hallo @Cosa M.
vielen Dank und auch Entschuldigung, dass ich euch hier ein wenig ausgebremst habe. Ich tippe mal, dass ihr das schon lange erledigt hättet. Ich habe den Anruf zwar bemerkt, hatte aber gerade meine Kleinen auf dem Wickeltisch und konnte nicht rangehen - zu wenig Hände
Lieben Gruß!
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2 years ago
Guten Tag @exafuenf,
vielen Dank für deine Zeit am Telefon, die SMS zur Identifikation sind nun unterwegs. Im Anschluss an die Bestätigung kann der Vertrag deiner Frau nochmal "richtig" übernommen werden und als MagentaMobil PlusKarte deinem Vertrag hinzugefügt werden.
Das ist jetzt auch alles erledigt und beide Verträge laufen zusammen unter einer Kundennummer.
Lieben Gruß
Diandra S.
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from
2 years ago
Hallo @Diandra S. ,
Perfekt! Vielen herzlichen Dank für die unkomplizierte und tatkräftige Hilfe.
Viele liebe Grüße!
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2 years ago
Guten Tag @exafuenf,
vielen Dank für deine Zeit am Telefon, die SMS zur Identifikation sind nun unterwegs. Im Anschluss an die Bestätigung kann der Vertrag deiner Frau nochmal "richtig" übernommen werden und als MagentaMobil PlusKarte deinem Vertrag hinzugefügt werden.
Das ist jetzt auch alles erledigt und beide Verträge laufen zusammen unter einer Kundennummer.
Lieben Gruß
Diandra S.
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