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Kundennummern zusammenführen
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe den Vertrag von meiner Frau übernommen und damit auch ihre Kundennummer. Ich würde diesen Vertrag aber gerne unter meiner Kundennummer zusammenführen. Selbst geht das nicht, oder? Dann bräuchte ich bitte Hilfe von einem Teamie .
Am Ende soll ihre Rufnummer als Zusatzkarte zu meinem Vertrag laufen, das muss man dann sicher auch noch umstellen. Kann ich das dann selbst machen?
Danke!
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
@exafuenf Also wenn du ein Kundenkonto übernimmst sagt dir die Telekom zu wann und nicht du selbst. Hast du die Übernahme beantragt? Wurde sie dir bestätigt?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
ja, beides, beantragt, bestätigt umd es ist auch schon umgesetzt. Aber ich habe jetzt eben zwei Kundennummern und hätte gerne alles unter einer, um das vernünftig im Kundenkonto sehen zu können.
das Thema hatten hier vor mir laut Suche schon andere Personen und ich hatte auf einfache Hilfe gehofft.
zB: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Zwei-Mobilfunkvertraege-zusammenfuehren/td-p/5850269/page/2#answers
und:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kundennummern-zusammenfuehren/m-p/5920924
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Guten Abend @exafuenf ,
vielen Dank für deine Nachricht an uns.
Gerne kümmere ich mich um eine gewünschte Anpassung zu den Kundennummern und Verträgen.
Wann bist du telefonisch erreichbar?
Leider war mein Versuch soeben ohne Erfolg.
Viele Grüße
Sarah D.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Diandra S. ,
Perfekt! Vielen herzlichen Dank für die unkomplizierte und tatkräftige Hilfe.
Viele liebe Grüße!