Guten Abend,

ich habe zu meinem von mir genutzten Hauptvertrag noch drei Family-Cards (Ehefrau, Tochter und eine "Reserve"). Eine dieser Family-Card habe icn zum September 2021 gekündigt.

Ich überlege, diesen Vertrag ggf. nun doch weiterzuführen, sofern ein attraktives Angbot seitens der Telekom vorliegen würde.

Derzeit ist diese Karte noch nicht wieder im Einsatz, bin also über die Rufnummer dieses Vertrages derzeit nicht erreichbar, sondern nur über die Rufnummer der Hauptvertrages.

Somit könnte mich die Kundenrückgewinnung telefonisch nicht erreichen.

Meine Frage wäre, ob ich die Kundenrückgewinnung kontaktieren kann und falls ja, wie? Versucht mich die Kundenrückgewinnung eventuell über die Rufnummer des Hauptvertrages zu erreichen?

Für Ihre Hilfe möchte ich mich vorab bedanken!

Gruß

Dierk Zöllner