Kundenrückgewinnungsanruf unbeantwortet

Question

Hallo zusammen,

ich wurde mehrmals von der Telekom Nummer angerufen, leider immer zu unpassenden Zeiten oder ich habe den Anruf nicht mitbekommen, da lautlos.

als ich einmal hin gehen konnte, stellte sich raus, dass es ein Kundenrückgewinnungsanruf mit gar nicht mal so schlechten Angebot war. Da ich mich zu den verfügbaren Handys erst informieren musste bat ich um einen erneuten Anruf in ein paar Tagen. Ein paar mal konnte ich leider wieder nicht ran gehen. Mittlerweile habe ich mir in einem Telekom Shop die Handys angesehen und weiß was ich möchte. Nur leider kommt jetzt kein Anruf mehr...

Kann man da irgendwas machen?

Danke vorab

Jasmin B. · Accepted Answer

Hallo und vielen Dank für das Gespräch @andreas.ulrich. Ich freue mich, dass wir etwas Schönes bestellen konnten und wünsche ein angenehmes Wochenende.Viele Grüße Jasmin B.

rainer1809 · Answer

Hallo @andreas.ulrich Das Angebot der Kundenrückgewinnung gilt genau so lange wie das Gespräch dauert. Wenn es da nicht angenommen wird verfällt es.Es gibt die Möglichkeit im T-Shop nachzuhaken ob dort ein Angebot gemacht oder ob dir unter der 0800 330 6004 (Kündigervermeidung PK Mobilfunk) ein Angebot gemacht wird. (Falls JA: auch dieses Angebot gilt nur solange wie das Gespräch dauert!)Du kannst auch abwarten ob sich ein  Teamie  vom @Telekom hilft Team  diesen Beitrag anschaut und Kontakt mit dir aufnimmt., Dafür hinterlege bitte deine Kundenservice-Angaben (Kundennummer + Rückruf-Telefonnummer ggf Handy) in deinem CommunityProfil. Nur der Profilinhaber (du) und die  Teamies  können den genauen Inhalt dort auslesen, der Datenschutz ist gewährleistet.Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata.Speichern/Sichern und eine kurze Rückmeldung hier im Beitrag zum Schluß nicht vergessen!Und bitte Geduld mitbringen, wir Helfer haben keinen Einfluß darauf wann sich ein  Teamie  meldet.Die  Teamies  können dir allerdings kein so gutes Angebot machen wie die Kundenrückgewinnung!

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