Wechsel Mobilfunkvertrag zu Prepaid

Question

Liebes Telekom-Hilft-Team,

vor nunmehr 20 Tagen habe ich an den Mobilfunk-Kundenservice über das Kontaktformular eine Anfrage zum Wechsel von meinem laufenden MagentaMobil-Vertrag zu Prepaid zum Ende der Vertragslaufzeit gestellt. Bis heute keine Antwort - nur die Bestätigungs-E-Mail über den Eingang der Anfrage.

Ist das die normale Reaktionszeit des Kundenservice? ☹️😞

Hat hier noch wer ähnliche Erfahrungen gemacht?

Bitte auf diesem Weg um Unterstützung in der Angelegenheit.

Viele Grüße

Cologner

Michael Pa. · Accepted Answer

Hallo @Cologner,vielen Dank für deine DM. Habe soeben die Bestätigung verschickt. Kommt in den nächsten Tagen per Post bei dir an.Viele GrüßeMichael

Jansche · Answer

Nabend,hast du den Vertrag bereits gekündigt?Wenn nicht, einfach schriftlich kündigen und mit rein schreiben das zum Ende der Laufzeit auf eine Prepaid Karte gewechselt werden soll. Wenn der Vertrag bereits gekündigt ist, dann beim Kundenservice unter der 2202 vom Handy anrufen und Bescheid geben das die Karte zum Ende der Laufzeit in eine Prepaid Karte gewandelt werden soll.

Wechsel Mobilfunkvertrag zu Prepaid - Anfrage über Kontaktformular seit 20 Tagen unbeantwortet

mit Kontaktformular Mobilfunkvertrag gekündigt und wechsel auf Prepaid

Kündigung ignoriert und Beschwerde seit 5 Tagen unbeantwortet

Kontaktanfrage über das Kontaktformular ist seit 15.08 unbeantwortet

Wechsel Mobilfunkvertrag von postpaid zu prepaid

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