Die Rückgewinnung verlängert keine Verträge , wenn Du Dich darauf verlässt spielst Du wie so viele Lotto.

Kündigen und zu hoffen, dass Dich jemand anruft um Dir bessere Konditionen anzubieten, ist fast wie Lotto spielen.

Du musst damit rechnen, dass Du Deinen Einsatz verlierst. Du hast Deine Entscheidung bereits auf Basis der Dir offerierten Tarifoptionen geschlossen.

@muc80337_2: So ganz unrecht hast Du nicht. Der Markt ist einfach vermüllt. Und die Telekom fühlt sich nicht stark genug, es einfacher und transparenter zu machen und sich damit den Basarschreiern entgegen zu stellen.

Und dann ist die Kundenrückgewinnungspraxis ( was ja in der Tat keine schlechte Strategie ist ) strukturierter und nachvollziehbarer sein, sodass Fälle a la 'ich kündige mal und hoffe dass mich einer anruft' einfach nicht vorkommen.
Vielleicht auch einfach einmal deutlich kommunizieren, dass die Rückrufe automatisiert, zufällig und nicht wiederholbar sind.

Dann brauchen wir auch nicht so vielen gleichen Unzufriedenheiten und Beschwerden zu antworten.

@wolliballa

Das ganz große Problem mit den Mobilfunkverträgen, das sind die tollen neuen und supergünstigen Smartphones. Viele Leute können halt besser gucken als rechnen. Und haben dann einen teuren Mobilfunklaufzeitvertrag am Bein.

Mit Speck fängt man Mäuse. Und wenn die Maus gefangen ist, dann gibt es keinen Speck mehr.

Man muss halt einfach "speckresisten" sein. Konsequent Mobilfunkverträge "ohne Handy" auswählen. Und am besten solche mit kurzer Laufzeit oder Prepaid (so die Leistungen ausreichen). Dann gibt es auch weniger "Verlängerungs-Trara".

Ja, kann im Einzelfall schon schwerfallen, abstinent zu sein.

@muc80337_2Full Ack. Ich habe mir schon mehrfach erfolglos den Mund fusselig geredet, dass man das Smartphone über die Laufzeit (und spätestens bei der vergessenen rechtzeitigen Kündigung) definitiv überzahlt.
Ja, früher war das alles anders, da gab's das Telefon noch zum Vertrag hinzu und man konnte 3 Stück bei eBay gut verkaufen, bis man wirklich mal ein neues brauchte. Auch die Router gab's früher mal als Beigabe....