Kundenrückgewinnung
vor 9 Jahren
Hallo,
ich habe folgendes Problem:
ich habe meinen Vertrag gekündigt, weil ich, als ich nach einer Vertragsverlängerung gefragt habe nur sehr schlechte Angebote bekommen habe und ic es einfach nicht nachvollziehen und unterstützten möchte, dass Neukunden hofiert werden und Handys ordentlich subventioniert bekommen und ein Bestandskunde äußerst schlecht behandelt wird und für ein neues Handy ordentlich zur Kasse gebeten wird.
Ich bin bereits von der Kundenrückgewinnung angerufen worden und man versprach mir, mir ein wirklich attraktives Angebot zu machen.
Da ich auf der Arbeit war, bat ich den Mitarbeiter mich zeitnah noch einmal zurück zu rufen, was er sich auch extra notiert hat und wissen wollte, wann es denn passt.
Seitdem zwei Wochen vergangen und nichts ist passiert.
vielleicht möchte die Telekom auch einfach einen gute zahlenden Kunden nicht behalten...diese Unzuverlässigkeit bestätigt nur leider den Gesamteindruck, den ich bisher von der Telekom gewonnen habe...
Schade, dass das die Politik der Firma ist und man als Bestandskunde quasi für ein gutes Angebot alle zwei Jahre zur Konkurrenz gehen muss...
mfg
nadine
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vor 6 Jahren
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vor 9 Jahren
Schade, dass das die Politik der Firma ist und man als Bestandskunde quasi für ein gutes Angebot alle zwei Jahre zur Konkurrenz gehen muss...
Schade, dass das die Politik der Firma ist und man als Bestandskunde quasi für ein gutes Angebot alle zwei Jahre zur Konkurrenz gehen muss...
jetzt bin ich überrascht, sieht ja so aus, als ob du alle zwei Jahre wieder zurückwechselst zur Telekom. Macht dir den der neue super Anbieter etwa nicht alle zwei Jahre ein Neukundenangebot? Dann kannst du doch da gleich bleiben?
0
von
vor 9 Jahren
Bevor man einen Beitrag kommentiert, sollte man doch erstmal den ursprüngliche Beitragen lese...
Bevor man einen Beitrag kommentiert, sollte man doch erstmal den ursprüngliche Beitragen lese...
Das habe ich getan.
... An dem hat er sich aber nicht gemeldet und nun warte und warte ich, dass es nochmal zu einem Gespräch kommt...ist es jetzt klar???
... An dem hat er sich aber nicht gemeldet und nun warte und warte ich, dass es nochmal zu einem Gespräch kommt...ist es jetzt klar???
Aber das mit dem verstehenden lesen gilt für Dich ebenfalls
Was wäre, wenn der MA nach dem Gespräch nochmal in Deine Kundenakte gesehen hat, und die bewußte Entscheidung.......... ich spar mir das jetzt.
Vorschlag: Auch wenn es jetzt nicht so aussieht, als ob Du wirklich die Kündigung durchziehen wolltest, so sei ein echter Kerl und zieh es jetzt durch. Den Aufwand mit der Portierung hast Du sicher vorher bedacht und in Kauf genommen. @muc80337_2 's Vorschlag scheint Dir auch nicht gut genug zu sein.
Danke, das Du mir ein Schmunzeln am Sonntag auf die Lippen gezaubert hast.
aber wenn weiß nix offensichtlich alles weiß, warum heißt er dann so
aber wenn weiß nix offensichtlich alles weiß, warum heißt er dann so
Vielen Dank für die Blumen
von
vor 9 Jahren
Wie gesagt...ein Haufen hochqualifizierten Menschen hier 🙄
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von
vor 9 Jahren
@nadine.rettweiler
Hast Du eigentlich bisweilen den bösen Verdacht, dass Leute in Deinem Umfeld Dich für eine ziemliche Zicke halten?
Was soll's - Dir ist ja eh nicht zu helfen.
Ich bin dann mal raus.
vor 9 Jahren
Ich brauche einen Eimer für den Transport von Wasser.
Im Baumarkt haben sie welche für 35 Euro (die sehen ziemlich dicht aus) und welche für 10 Euro (die haben allerdings riesige Löcher).
Welchen Eimer soll ich kaufen? Der eine ist ja schon ziemlich günstig.
So ähnlich ist diese Entscheidung
"Soll ich Telekom wählen - ist teurer, sieht aber ziemlich gut aus mit der Funknetzabdeckung, oder soll ich lieber xyz wählen, der ist günstig, da gibt es allerdings riesige Löcher in der Funknetzabdeckung"
Die Neukundengeschichte ist eine reine Marketinggeschichte. So Du Dir das antun willst, dann wechsle den Anbieter - geh z.B. zu Congstar Prepaid. Und dann komm als Neukunde in ein paar Tagen zurück. Kostet Dich ggf. zweimal die Portierungsgebühr und zweimal die Anschlussgebühr. Und natürlich Nerven. Und schiefgehen kann es auch.
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vor 9 Jahren
Der Konzern mit dem Magenta Farbenen T möchte das du auf sie zukommst.
Du musst dem CallCenter Mitarbeiter Klipp und Klar sagen das du den und den Preis Möchtest, und deine dinge die du Denkst die Fair sind einforderst. Sonst wird das nichts. Wenn er nicht drauf reagiert oder gegebenenfalls nicht kann, dann lass es eben bleiben.
Aber Hier in dem Forum bekommst du nur von nicht Autorisirten personen eine Dumme Antwort.
Und einen Vertrag in der Vertragsperiode zu Kündigen kann nicht Schaden.
Man hat zum Ende hin ein Druckmittel, oder man kann es Durchziehen.
Eine Andere Option ist eine Importierung der Handynummer zu einer Tochtergesellschaft der Telekom die Monatlich kündbar ist und man dann, nach einem Monat als Neukunde zurück kann. Somit auch bessere Konditionen.
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von
vor 9 Jahren
Ist doch heutzutage normal geworden, dass Menschleins rumzicken, wenn ihnen die Fakten nicht gefallen.
Nadine: vaya con dios *wink* 🙋
von
vor 9 Jahren
Was denn für Fakten, die meisten hier haben ja nicht mal kapiert, worum es mir überhaupt ging, aber es ist leider auch müßig, dass hier nochmal zu erklären.
ich wäre gern Telekom Kunde geblieben, aber nicht zu diesen Bedingungen.ich bin durch damit.
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von
vor 9 Jahren
Sehr gut, dann melde ich den Thread mal zur Schließung an.
vor 9 Jahren
Hallo und guten Tag @nadine.rettweiler.
Vorab möchte ich mich bei Ihnen für die verspätete Rückmeldung entschuldigen.
Sehr gerne möchte ich Ihnen an dieser Stelle eine helfende Hand und ein offenes Ohr schenken.
Damit ich dies tun kann, wäre es absolut zauberhaft, wenn Sie bitte einmal Ihre Kontaktangaben hinterlegen und mir eine kurze Rückmeldung zukommen lassen.
Ich werde mich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Einverstanden?
Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen bis dahin noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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