Hallo,
ich habe seit einigen Monaten einen MagentaMobil Preepaid Jahrestarif. Nun brauche ich die Kundennummer, kann sie aber weder in der Magenta-App noch auf Rechnung/Lieferschein finden.
Der Hinweis in anderen Beiträgen, dass man ein Login im Kundencenter anlegen soll und dann dort die Kundennummer sieht, funktioniert bei mir nicht.
Ich habe ein Login angelegt. Da keine Vertragsdaten zu sehen waren, bin ich der Anleitung gefolgt und habe meinem Mobilfunkvertrag hinzufügen wollen. Das führte zur Meldung, dass der Mobilfunkvertrag bereits mit enem anderen Telekom Login verknüpft wäre und ich den Vertrag erst dort löschen und dann hinzufügen solle. Allerdings habe ich bisher kein Telekom Login für diesen Vertrag angelegt und kenne somit auch die Zugangsdaten nicht...
Deshalb nun die Frage: Wie kann so etwas pasiseren und wie komme ich zur Kundennummer?
Viele Grüße
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vor 4 Monaten
Hallo @Frustrierter ,
Viele Grüße
GigaFiberOhneGigaSpeed
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vor 4 Monaten
Nur mal so aus Interesse.. Wozu genau benötigst du die Kundennummer deiner Prepaid-Karte?
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von
vor 4 Monaten
Zugriff auf den Vertrag in Kundencenter und MMA ?!!
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von
vor 4 Monaten
Naja, in die MMA kommt man ja auch, wenn man die ‚Automatische Erkennung (über WLAN oder Mobilfunknetz)‘ benutzt. Damit ist man ja quasi schon im Kundencenter. Und selbst wenn man mit der Prepaid-Karte unbedingt ins Kundencenter muss: Warum genau und was möchte man dort machen, was in der MMA nicht geht?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo @Frustrierter,
grundsätzlich solltest du die Kundennummer in der MeinMagenta App finden. Wenn dein Mobilfunkvertrag schon mit einem anderen Telekom-Login verknüpft ist, dann muss auch schon mal einer angelegt worden sein. Ich kann mir das aber einmal ansehen, wenn du dein Profil mit deinen Daten befüllst und mir hier einen Hinweis hinterlässt, zu welchen Zeiten du gut erreichbar bist.
Grüße
Peter
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von
vor 4 Monaten
grundsätzlich solltest du die Kundennummer in der MeinMagenta App finden
Hallo @Frustrierter,
grundsätzlich solltest du die Kundennummer in der MeinMagenta App finden. Wenn dein Mobilfunkvertrag schon mit einem anderen Telekom-Login verknüpft ist, dann muss auch schon mal einer angelegt worden sein. Ich kann mir das aber einmal ansehen, wenn du dein Profil mit deinen Daten befüllst und mir hier einen Hinweis hinterlässt, zu welchen Zeiten du gut erreichbar bist.
Grüße
Peter
@Peter Hö.
Ich finde selbige in der MeinMagenta App nicht für meinen Jahrestarif, sonst ist die MeinMagenta App für diesen Vertrag voll funktional.
Im Kundencenter finde ich die Kundennummer nach etwas Suchen hierüber, ist leider etwas versteckt wie man dorthin kommt
geht diese Seite auf
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von
vor 4 Monaten
Also ich finde die Kundennummer auch nur im Kundencenter, nicht in der MMA . Da wird ja noch sparsamer ausgegeben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Erst einmal Danke für die vielen Antworten.
@LeeroyJenkins In der Magenta App gibt es Angebote unter Moments. Wenn man die nutzen will wird in vielen Fällen die Kundennummer benötigt. Wenn man den Hinweisen dort folgt, landet man in einer Endlosschleife.
@muc80337_2 Im Kundencenter sieht das bei mir so aus:
Grund ist offenbar der nicht verknüpfte Mobilfunkvertrag. Wie schon geschrieben, lässt der sich aber nicht mit dem Login verknüpfen, weil er angeblich schon mit einem anderen Login verknüpft ist.
@fdi In der MMA sehe ich die Kundennummer auch nicht
@Peter Hö. Ich habe das Profil mit den aktuell bekannten Daten befüllt. Erreichbar bin ich höchstwahrscheinlich zwischen 20 und 21 Uhr
Viele Grüße
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von
vor 4 Monaten
Also ich sehe es im Kundencenter so:
Glasfaser Festnetz und Prepaid Mobil
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von
vor 4 Monaten
Hallo @Frustrierter,
vielen Dank für das gute Gespräch. Bei weiteren Fragen stehe ich hier gerne wieder zur Verfügung.
Grüße
Peter
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von
vor 4 Monaten
Wenn man den Hinweisen dort folgt, landet man in einer Endlosschleife.
Erst einmal Danke für die vielen Antworten.
@LeeroyJenkins In der Magenta App gibt es Angebote unter Moments. Wenn man die nutzen will wird in vielen Fällen die Kundennummer benötigt. Wenn man den Hinweisen dort folgt, landet man in einer Endlosschleife.
@muc80337_2 Im Kundencenter sieht das bei mir so aus:
Grund ist offenbar der nicht verknüpfte Mobilfunkvertrag. Wie schon geschrieben, lässt der sich aber nicht mit dem Login verknüpfen, weil er angeblich schon mit einem anderen Login verknüpft ist.
@fdi In der MMA sehe ich die Kundennummer auch nicht
@Peter Hö. Ich habe das Profil mit den aktuell bekannten Daten befüllt. Erreichbar bin ich höchstwahrscheinlich zwischen 20 und 21 Uhr
Viele Grüße
@Frank Dornig FYI
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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