Gelöst
Kündigung erhalten. Reicht ein 5 Euro Gutscheincode aus um die Kündigung abzuwenden?
vor 6 Jahren
Ich habe eine Kündigungs SMS erhalten und habe noch ca. 88 Euro Guthaben auf der Simkarte die ich aktiv nutze. Da ich die letzten Jahre immer 15 Euro per Onlinedienst aufgeladen habe, hab ich nun bei Rewe die 5 Euro Kärtchen gesehen. Reichen die zum abwenden der Kündigung auch? Oder müssen für 24 Monate aktivität tatsächlich 15 Euro aufgeladen werden? Ich führe monatlich ein Telefonat für 9 Cent um die Karte aktiv zu halten. Aber scheinbar wird man trotz aktivität nach 24 Monaten gekündigt. Dachte immer mit aktivität verschiebt man den deaktivierungszeitraum immer um 2 Monate nach hinten. Scheint wohl nicht zu stimmen, da dies nuun das zweite mal vorgekommen ist das mir mit Kündigung gedroht wird.
Also reichen die 5 Euro zum Aufladen oder nicht?
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
5 Euro reichen.
Nach jeder Aufladung bleibt die Prepaid Karte ca. 2 Jahre aktiv.
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Es kommt auf die letzte Aufladung an, nicht "Nutzung". 2 Jahre nach letzter Aufladung gibt's die Kündigung.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
hier wurden bereits die richtigen Infos gegeben.
Unter der von dir hinterlegten Rufnummer, kann ich nichts finden. Wenn du aufgeladen hast, kannst du dich erneut melden und ich schaue nach ob eine Kündigung hinterlegt ist. Dafür benötige ich dann die richtige Rufnummer.
Viele Grüße
Maria R.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
hat jemand von Euch die Aufladung mit "nur" 5 Euro schon erfolgreich zur "Verlängerung" der Karte getestet?
Ich war zufällig genau wegen diesem Thema vor kurzem in einem Telekom-Shop, wo mir gesagt wurde, daß man zum Erhalt einer Telekom-Prepaid-Karte bei drohender Kündigung mindestens 15 Euro aufladen müsse und daß es offenbar schon Kunden gegeben habe, die nur mit 5 Euro aufgeladen hätten und dann die Karte deaktiviert bekommen hätten.
Daher wäre es toll, wenn das Telekom-Hilft-Team es nochmal explizit bestätigen könnte, wenn man eine Telekom Prepaid-Karte auch mit einer 5 Euro Aufladung "am Leben erhalten" kann und auch hinsichtlich der "Verlängerungzeit" keine Nachteile gegenüber einer Aufladung mit 15 oder mehr Euro hat.
cu talk
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vor 6 Jahren
Es hat bei mir geklappt!
Neuer Kündigungstermin 23.08.2021
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