Ich habe meinen Hauptvertrag und die darüber laufende Family Card gekündigt. Gestern konnte ich einen Anruf der Abteilung für Kundenrückgewinnung annehmen.

Meinen Hauptvertrag habe ich auch zu guten Bedingungen verlängert. Leider sagte mir die Dame am Telefon, dass sie nur den Hauptvertrag verlängern kann. Für die Family Card wäre sie nicht zuständig. Da würde mich extra noch jemand anrufen.

Kann mir die Aussage der Dame jemand so bestätigen oder war die Dame an einer Verlängerung der Family Card gar nicht interessiert?

Den Vertrag für die Family Card mit 1 GB Datenvolumen gibt es so nicht mehr. Meine Frau braucht diese 1 GB Datenvolumen aber bei weitem nicht im Monat. Somit möchte ich nicht den teureren Vertrag zu 24,95 € mit 2GB für die Family Card für meine Frau.

Vielleicht hat jemand Erfahrung mit Kundenrückgewinnung für die Family Card. Danke schon mal.