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Kündigung Family Card zurückgenommen, jetzt 2 Jahre Laufzeit
vor 3 Jahren
Hallo,
ich hatte meine Family Card Verträge gekündigt, 4 Wochen vor ablauf der Vertragslaufzeit wure ich angerufen und gefragt warum ich die Verträge gekündigt habe. Ich sagte ich möchte ein Angebot haben das besser und günstiger ist.
Daraufhin wurde mir gesagt einen günstigeren Vertrag wie den den ich jetzt hatte gibt es momentan nicht, ich sollte die Kündigung zurücknehmen und die Verträge so weiterlaufen lassen.
Ich habe dann die Kündigung zurück genommen. Jetzt stelle ich fest statt 1Jahr Vertragsverlängerung habe ich einen 2 Jahres Vertrag bekommen.
Ist das normal???
Gruß Andreas
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Mv6andi ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Normal ist das nicht, wenn die Kündigung nur storniert wurden wäre, hätte sich der Vertrag "stillschweigend" um 1 Jahr verlängert. Scheinbar hat da der Mitarbeiter von der Kundenrückgewinnung die Kündigung storniert und den aktuellen Vertrag zu gleichen Konditionen um 2 Jahre verlängert (ist aber nur meine Vermutung).
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Nachdem was du beschreibst, ist es so, wie @MP0602 sagt. In diesem Falle solltest du aber auch entsprechende Bestätigungen erhalten haben.
Heute Abend ist die Zeit zu knapp bemessen, als dass ich mich noch in voller Gänze um dein Anliegen kümmern kann. Morgen melde ich mich daher etwas eher und schaue mir das Ganze genau an, um sagen zu können, was zutun ist.
Lieben Gruß
Diandra S.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Du redest hier doch davon, dass du etwas wechseln willst und da kommt nun mal nur der Tarifwechsel in Frage!!