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vor 24 Stunden
Es ist jedoch genügend Guthaben vorhanden.
Der Vertrag soll weiterlaufen.
Hallo Telekom Hilft Team,
eine Rufnummer bei meinen Handys wurde zum 02.02.2026 gekündigt, weil ich es länger nicht aufgeladen habe. Ich solle jetzt nochmal aufladen um den Prepaid-Vertrag zu behalten. Es ist jedoch genügend Guthaben vorhanden.
Der Vertrag soll weiterlaufen.
Bitte um ein klärendes Telefonat mit meinem Schwiegersohn, siehe weitere Informationen im Profil.
Es geht nicht darum dass genügend Guthaben drauf ist sondern dass eben in regelmäßigen Abständen aufgeladen wird, daher das bitte tun wenn du die Kündigung vermeiden willst
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vor 24 Stunden
@NikoRo
ausreichendes Guthaben ist nicht immer die Lösung. Wann war denn die letzte Aufladung?
Gruß
Waage1969
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vor 23 Stunden
Eine Prepaid Karte muss nach über einem Jahr immer wieder neu aufgeladen werden ansonsten droht Dir/Ihm die Kündigung! Das ist nicht neu und ist zwingende Voraussetzung von einem Prepaid Tarif!
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vor 23 Stunden
@NikoRo M.W. genügen 5 EUR
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vor 23 Stunden
Hallo @NikoRo, vielen Dank für deinen Beitrag!
Die Community hat bereits die richtige Antwort parat gehabt: Es spielt bei der Kündigung einer Prepaid-Rufnummer keine Rolle, wie viel Guthaben aufgeladen ist. Wichtig ist, dass das Guthaben regelmäßig aufgeladen wird, um die aktive Nutzung und damit den Vertrag aufrechtzuerhalten. Danke an alle für die schnelle Aufklärung.
Bei uns läuft das so: Prepaid-Verträge müssen durch eine Aufladung innerhalb einer bestimmten Frist, meist alle 3 bis 6 Monate, auf jeden Fall innerhalb eines Jahres, erneuert werden, damit die Rufnummer und der Vertrag bestehen bleiben. Wird in dieser Zeit nicht mindestens einmal aufgeladen, wird die Rufnummer zum angegebenen Datum gekündigt. Dies dient dazu, nicht genutzte Nummern wieder freizugeben.
Liegt also genügend Guthaben auf dem Konto, aber es wurde längere Zeit nicht aufgeladen, erfolgt trotzdem die Kündigung. Daher ist es wichtig, zwischendurch mit beispielsweise 5 € aufzuladen, um die Vertragslaufzeit zu verlängern.
Ich hoffe, diese Erklärung hilft euch weiter.
Lieben Gruß
Diandra
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vor 21 Stunden
Es ist jedoch genügend Guthaben vorhanden.
Der Vertrag soll weiterlaufen.
Hallo Telekom Hilft Team,
eine Rufnummer bei meinen Handys wurde zum 02.02.2026 gekündigt, weil ich es länger nicht aufgeladen habe. Ich solle jetzt nochmal aufladen um den Prepaid-Vertrag zu behalten. Es ist jedoch genügend Guthaben vorhanden.
Der Vertrag soll weiterlaufen.
Bitte um ein klärendes Telefonat mit meinem Schwiegersohn, siehe weitere Informationen im Profil.
Bei der Telekom ist Kriterium, dass Guthaben aufgeladen wird.
Bei anderen Anbietern ist Kriterium, dass eine aktive Nutzung vorliegt.
Da der Anbieter auch kündigen darf - genauso wie der Kunde - muss man sich halt überlegen ob man dann nicht dem Anbieter entgegenkommt. Immerhin ist es ja auch nicht sooo teuer einmal im Jahr 5 Euro aufzuladen (diese Vouchers gibt es aber nicht überall - am ehesten in einem Telekom Shop)
Nicht offiziell:
https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Telekom#Karteng%C3%BCltigkeit
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