Gelöst
Kündigung und Rufnummermitnahme Xtra Call Card
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich würde gerne meine Xtra Call Card kündigen und die Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Neben der Kündigung muss ich dafür ja auch die Verzichtserklärung abgeben und auf der Kündigung vermerken, dass ich eine Rufnummermitnahme wünsche. Ein solches Schreiben habe ich jetzt aufgesetzt. Dieses Schreiben würde ich jetzt gerne per Email verschicken. Leider finde ich keine E-Mailadresse, an die ich das Formular senden könnte.
Wenn ich über das Onlineformular kündigen will, kann ich nirgends den Wunsch der Rufnummermitnahme angeben. Das ist also auch keine Lösung.
Wie gehe ich in dem Fall weiter vor?
Mit freundlichen Grüßen
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Gelöst
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vor 4 Jahren
Du kannst natürlich einen Brief schicken.
Alternativ - da das mit dem Anrufen derzeit nicht funktioniert - vielleicht im Chat probieren.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
So langsam kommt die Nachricht wohl an.
congstar ist übrigens auch original Telekom. Aber eine Portierung wird da wohl nach wie vor zugelassen - obwohl die Telekom das nicht müsste.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich zitiere den neuen Mobilfunkanbieter: "Um deine Prepaidnummer zu congstar mitzunehmen, kündige bei deinem bisherigen Mobilfunkanbieter mit einer sog. „Verzichtserklärung”. Beachte, dass dein Anbieter sich vom Netzbetreiber unterscheiden kann." Und genau das habe ich gerade vor, denn ohne Verzichtserklärung funktioniert es nicht. Deshalb habe ich ja nach einer Emailadresse gefragt an die ich das Dokument schicken kann. Kurz: Drucker kaputt, Copyshop zu. Deshalb und aus vielen anderen Gründen wäre es für mich kundenfreundlicher wenn ich den Vorgang per Email erledigen kann. Liege ich jetzt richtig in der Annahme, basierend auf den aktuellen Antworten, dass es keine Emailadresse gibt, an die ich das Schreiben senden kann?
"Um deine Prepaidnummer zu congstar mitzunehmen, kündige bei deinem bisherigen Mobilfunkanbieter mit einer sog. „Verzichtserklärung”. Beachte, dass dein Anbieter sich vom Netzbetreiber unterscheiden kann."
Und genau das habe ich gerade vor, denn ohne Verzichtserklärung funktioniert es nicht. Deshalb habe ich ja nach einer Emailadresse gefragt an die ich das Dokument schicken kann. Kurz: Drucker kaputt, Copyshop zu. Deshalb und aus vielen anderen Gründen wäre es für mich kundenfreundlicher wenn ich den Vorgang per Email erledigen kann. Liege ich jetzt richtig in der Annahme, basierend auf den aktuellen Antworten, dass es keine Emailadresse gibt, an die ich das Schreiben senden kann?
Ans Kontakformular kannst Du dateien anhängen https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/tariffragen
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die hilfreiche Antwort! 👍
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ich zitiere den neuen Mobilfunkanbieter: "Um deine Prepaidnummer zu congstar mitzunehmen, kündige bei deinem bisherigen Mobilfunkanbieter mit einer sog. „Verzichtserklärung”. Beachte, dass dein Anbieter sich vom Netzbetreiber unterscheiden kann." Und genau das habe ich gerade vor, denn ohne Verzichtserklärung funktioniert es nicht. Deshalb habe ich ja nach einer Emailadresse gefragt an die ich das Dokument schicken kann. Kurz: Drucker kaputt, Copyshop zu. Deshalb und aus vielen anderen Gründen wäre es für mich kundenfreundlicher wenn ich den Vorgang per Email erledigen kann. Liege ich jetzt richtig in der Annahme, basierend auf den aktuellen Antworten, dass es keine Emailadresse gibt, an die ich das Schreiben senden kann?
"Um deine Prepaidnummer zu congstar mitzunehmen, kündige bei deinem bisherigen Mobilfunkanbieter mit einer sog. „Verzichtserklärung”. Beachte, dass dein Anbieter sich vom Netzbetreiber unterscheiden kann."
Und genau das habe ich gerade vor, denn ohne Verzichtserklärung funktioniert es nicht. Deshalb habe ich ja nach einer Emailadresse gefragt an die ich das Dokument schicken kann. Kurz: Drucker kaputt, Copyshop zu. Deshalb und aus vielen anderen Gründen wäre es für mich kundenfreundlicher wenn ich den Vorgang per Email erledigen kann. Liege ich jetzt richtig in der Annahme, basierend auf den aktuellen Antworten, dass es keine Emailadresse gibt, an die ich das Schreiben senden kann?
Ans Kontakformular kannst Du dateien anhängen https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/tariffragen
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vor 4 Jahren
wie ich sehe, wurden Ihnen bereits der richtige Tipp gegeben.
Bei weiteren Fragen, kommen Sie gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
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vor 4 Jahren
Ich will Prepaidvertrag (Xtra) kündigen und die Rufnummer mitnehmen. Was ist eine Verzichtserklärung, was muss ich tun, um meine Rufnummer zu einem bestehemden Mobilfunkvertrag (Geschäftskunde - Rahmenvertrag) mitzunehmen, weil ich die jetzige Rahmenvertragsnummer zu einer dritten Vertragsnummer portieren soll.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @wlab4317 ,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
In Ihrem Fall empfehle ich ein Telefonat, da hier mehrere Punkte besprochen werden müssen.
Bitte hinterlegen Sie dazu Ihre Kontaktdaten in Ihrem Profil und gebe mir anschließend eine kurze Rückmeldung.
Ich melde mich dann bei Ihnen.
Beste Grüße
Nico Sch.
Uneingeloggter Nutzer
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