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vor einem Tag
Moin,
im Rahmen einer Vertragsverlängerung habe ich im September 2025 zwei Gutscheine bekommen. Im festen Glauben, dass die 2 Jahre gültig sind, musste ich nun feststellen, dass die nun ein Jahr laufen und somit um EINE Woche abgelaufen sind. Gibt es irgendeine Möglichkeit, dass Telekom für einen alten Stammtkunden diese kulanzweise wieder „gültig“ machen kann?
Moin,
im Rahmen einer Vertragsverlängerung habe ich im September 2025 zwei Gutscheine bekommen. Im festen Glauben, dass die 2 Jahre gültig sind, musste ich nun feststellen, dass die nun ein Jahr laufen und somit um EINE Woche abgelaufen sind. Gibt es irgendeine Möglichkeit, dass Telekom für einen alten Stammtkunden diese kulanzweise wieder „gültig“ machen kann?
Danke Euch im Voraus.
Nö.
0
vor einem Tag
Steht der Zeitraum der Gültigkeit nicht auf dem Gutschein @Riemat ?
1
von
vor einem Tag
Ja, das steht da. Deshalb mache ich ja auch Niemandem einen Vorwurf. Auf das Ablaufdateum habe ich schlichtweg nicht geschaut - im festen Glauben, dass der Gutschein zwei Jahre alt ist. So kann man sich irren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Riemat
ich glaube auch das dies keiner retten kann, aber wie heißt es so schön, sag niemals nie.
Daher: damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
1
von
vor einem Tag
Das Feld habe ich gar nicht gekannt. Danke für die Info. Habs ausgefüllt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Hey @Riemat,
wenn es im Zuge der Vertragsverlängerung Gutscheine gab und diese nun abgelaufen sind, habe ich leider keine Möglichkeit, diese erneut auszustellen oder zu verlängern. Ich bedaure, dass du den Zeitraum für die Einlösung verpasst hast und ich dir in diesem Fall nicht behilflich sein kann😔
Beste Grüße
Mario
0
Uneingeloggter Nutzer
von