‎Leider kein zugesagter zweiter Anruf der Kundenrückgewinnung

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Leider kein zugesagter zweiter Anruf der Kundenrückgewinnung

6 years ago

Hallo,

ich habe Anfang Mai meinen Mobilfunkvertrag zu Ende Oktober gekündigt. Ende Mai habe ich dann ein nettes Gespräch mit der Kundenrückgewinnung geführt. Wir sind so verblieben, dass der Anruf zu früh kam und er mich in 6 Wochen nochmal anruft. Das Angebot was mir gemacht wurde hatte ich nicht abgelehnt, sondern nur auf später verwiesen. Ich würde dem Angebot heute gerne näher treten. Leider blieb der versprochene erneute Anruf aus. Da der Vertrag erst Ende Oktober ausläuft ist eine direkte Verlängerung leider erst im September möglich. Eine direkte Kontaktmöglichkeit zur Rückgewinnung gibt es ja leider nicht. Vielleicht gibt es ja doch nocheinmal eine Möglichkeit das alte Angebot wieder aufzugreifen, bzw. die Details einer Verlängerung zu besprechen.

Viele Grüße

Marcel02

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6 years ago

@Marcel02 schrieb:

Hallo,

ich habe Anfang Mai meinen Mobilfunkvertrag zu Ende Oktober gekündigt. Ende Mai habe ich dann ein nettes Gespräch mit der Kundenrückgewinnung geführt. Wir sind so verblieben, dass der Anruf zu früh kam und er mich in 6 Wochen nochmal anruft. Das Angebot was mir gemacht wurde hatte ich nicht abgelehnt, sondern nur auf später verwiesen. Ich würde dem Angebot heute gerne näher treten. Leider blieb der versprochene erneute Anruf aus. Da der Vertrag erst Ende Oktober ausläuft ist eine direkte Verlängerung leider erst im September möglich. Eine direkte Kontaktmöglichkeit zur Rückgewinnung gibt es ja leider nicht. Vielleicht gibt es ja doch nocheinmal eine Möglichkeit das alte Angebot wieder aufzugreifen, bzw. die Details einer Verlängerung zu besprechen.

Viele Grüße

Marcel02

@Marcel02 Dann ruf halt selber bei der Kundenrückwinnung an. Telefonnummer Mobilfunk

0800 33 06004
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6 years ago
Hallo @Marcel02,

herzlichen Dank für das nette Gespräch. Ich freue mich, dass wir gemeinsam jetzt doch noch ein passendes Angebot gefunden haben. Bei weiteren Anliegen bin ich wieder für dich da.

Viele Grüße
Lilia N.
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Answer
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6 years ago
Hallo @Jasmin B. ,

leider liegt mir immer noch keine Bestätigung oder Mitteilung über die Vertragsänderung vor. Ich bitte darum entsprechend nachzufragen, damit mir die Bestätigung spätestens am 31.08.2019 vorliegt. Leider drängt es etwas.

Vielen Dank.

Gruß

Marcel02
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from
6 years ago
Hi @Marcel02,

ich habe Lilia angepingt, damit sie nochmal nachschaut. Zum Glück wurde die Aktion für die Geräte aus der P30-Familie bis zum 12.09.2019 verlängert, so dass wir noch einen Puffer haben.

Viele Grüße
Jasmin B.
Answer
from
6 years ago
Lieber @Marcel02,

vorab möchte ich mich für deine Geduld bedanken. Es tut mir wirklich sehr leid, dass du so lange warten musstest, dies ist so nicht üblich. Die Vertragsverlängerung ist jetzt aber gebucht und durch.

Viele Grüße
Lilia N.
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