Guten Tag liebe Community.

Ich habe am 12.09.2022 mir ein IPhone 14 Pro in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung bestellt. Im Anschluss bekam ich eine Email mit der Auftragsbestätigung. In der Begleit-email wurde per Link angeboten den Lieferstatus des bestellten iPhones einsehen zu können. Alles was man dazu benötigt, sei die Auftragsnummer, die man in der Auftragsbestätigung fände….und hier haben wir das Problem.

In meiner Auftragsbestätigung steht keine Auftragsnummer. So habe ich gestern erfolglos die Hotline mit diesem Anliegen bemüht. Ich habe dann zwar eine Nummer erhalten, jedoch scheint es nicht die Auftragsnummer zu sein. Die Nummer wurde von der Lieferstatus-Maske nicht erkannt. Auch die 24h seit Bestellung sind vergangen.

Jetzt meine Frage:

Wie bekomme ich nun eine funktionierende Auftragsnummer mit der wie angeboten den Lieferstatus meines Endgeräts einsehen kann?

Vielen Dank und besten Gruß