‎Lieferstatus, fehlende Auftragsnummer

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Lieferstatus, fehlende Auftragsnummer

3 years ago

Ich habe am 02.07 eine Vertragsverlängerung meines Mobilfunkvertrages durchgeführt und erhielt am gleichen Tag eine Email mit der Auftragsbestätigung, darauf fehlt jedoch die Auftragsnummer.

Auch kann ich nirgendwo den Lieferstatus meines Smartphones einsehen, in der App wird mir nichts angezeigt.

Auf telefonischer Nachfrage, wurde mir mitgeteilt, dass es auf dem Weg sei.

Habe von DHL bisher noch keine Ankündigung erhalten und auch keinerlei Informationen von der Telekom.

452

3 years ago
Hallo @bmichen ,

können Sie im Kundencenter den Auftragsstatus einsehen? Da Sie verlängert haben, sollten Sie den Zugriff zum Kundencenter bereits aktiv nutzen können.

Haben Sie unter Info-Service im Kundencenter SMS-Benachrichtigungen zugelassen? Ich glaube, dass das Voraussetzung dafür ist, dass Sie Statusmeldungen per SMS bekommen.

Viele Grüße,

Coole Katze
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3 years ago
Hallo coole Katze
Habe gerade die ersehnte SMS bekommen und wenn DHL nicht faul ist ( kam schon des öfteren vor) dann wird mir mein Gerät heute noch zugestellt.
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldungen.
Answer
from
3 years ago
Hallo @bmichen ,

dann drücke ich jetzt die Daumen, dass es wirklich schnell geht. Und dann viel Spaß damit,

Coole Katze
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from
3 years ago
Das hoffe ich auch.
Vielen lieben Dank.

Unlogged in user
Answer
from
3 years ago

bmichen

Auch kann ich nirgendwo den Lieferstatus meines Smartphones einsehen, in der App wird mir nichts angezeigt.

Auch kann ich nirgendwo den Lieferstatus meines Smartphones einsehen, in der App wird mir nichts angezeigt.

bmichen
Auch kann ich nirgendwo den Lieferstatus meines Smartphones einsehen, in der App wird mir nichts angezeigt.

@bmichen Geht nicht mehr. Habe auch nur die Versendung über die DHL App bekommen

Welches Gerät?
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3 years ago
@ Thunder44
Von DHL habe ich bisher auch noch keine Benachrichtigung erhalten.
Samsung Galaxy S22 ultra
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Accepted Solution
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3 years ago

@bmichen schrieb:

Ich habe meine Handynummer hinterlegt und bekomme auch regelmäßig SMS von der Telekom.

Oder gibt es noch eine andere Einstellung die ich beachten muss?

Hallo @bmichen ,

das sollte dann passen.

Grüße,

Coole Katze
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo coole Katze
Habe gerade die ersehnte SMS bekommen und wenn DHL nicht faul ist ( kam schon des öfteren vor) dann wird mir mein Gerät heute noch zugestellt.
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldungen.
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