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6 years ago
Dann wollen wir das Ganze mal in Angriff nehmen. Wie ich sehe, hast du auch schon bisschen was ausprobiert und auch z.B. das Einloggen über die Webansicht probiert. Teste es bitte noch einmal damit aus, die Verknüpfung deines Mobilfunkvertrags zu löschen und dann ganz neu wieder einzurichten, das hilft manchmal schon.
Unter folgendem Weg findest du es: Login > Login-Einstellungen > (ganz nach unten scrollen) > Sonstiges > Verknüpfungen mit Ihrem Telekom Login > Verwalten
Hier dürfte sich dann eine Mülleimersymbol befinden, darüber lässt sich die Verknüpfung löschen und auch neu wieder einrichten.
Berichte gern, ob es zum Erfolg führt, sonst forschen wir weiter.
Liebe Grüße
Katharina S.
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6 years ago
Hallo Katharina,
der Tipp war prima: dort war eine Verknüpfung mit einer mir unbekannten Tel.-Nummer. Die habe ich gelöscht und die richtige eingetragen und jetzt klappt der Zugriff per App wieder.
Danke,
Andreas
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