Magenta App zeigt nicht alle Verträge an!
vor 2 Jahren
Meine Magenta App auf dem IPhone zeigt seit geraumer Zeit nicht mehr alle Rufnummer zu meinen Verträgen an!
Vielleicht kann jemand von der Telekom, in meinen hinterlegten Daten mal nach schauen warum eine Rufnummer fehlt?
Gruß Uwe
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
Guten Morgen @Uwe K._1,
Ihre im Profil hinterlegte Rufnummer ist aktuell leider nicht erreichbar.
Um mir Ihre Mobilfunkverträge ansehen zu können und zu prüfen, warum diese nicht in der Magenta App zu sehen sind, ist eine telefonische Legitimation erforderlich.
Wann darf ich es erneut versuchen?
Viele Grüße
Marita W.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Marita W.
Folgendes Problem habe ich noch, ich habe nun 2 verschiedene Kundennummern !
Bei einer Kundennummer sehe ich meinen Festnetzvertrag mit zwei Mobilnummern!
Bei der anderen Kundennummer sehe alle drei Mobilfunknummern aber die Festnetznummer nicht!
Nach Auskunft der Hotline habe ich eine Rufnummer weiterhin als Geschäftskunde und zwei Nummern Privat.
Ich wollte alle drei Mobilfunknummern unter einer Kundennummer inkl. der Festnetznummer!
Bitte nochmals um Klärung!
Gruss Uwe
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielleicht kann sich das irgendjemand vom Telekom hilft Team mal anschauen?
Marita W antwortet wohl nicht mehr.
Gruss Uwe
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Uwe K._1,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Bitte denken Sie daran, die Kundennummer Ihrer Frau zu vergessen. Das darf man ja eigentlich nicht sagen, aber in diesem Fall schon.
Wenn in der App alles richtig angezeigt wird, dürfte tatsächlich alles sauber hinterlegt sein, denn auch das Datenvolumen ist bei allen Verträgen identisch.
Liebe Grüße
Karin Kr. 🌞
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