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2 years ago
Grüße @h_scheer
Ist VPN aktiviert?
Auf welchem Smartphone, mit welcher Version vom Betriebssystem (iOS, Android) ist denn installiert?
10
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2 years ago
@h_scheer danke für dein schnelles Feedback.
Ich meinte pass.telekom.de in deinem Browser.
Magst du mir kurz berichten? Lieben Dank!
LG
Katharina S.
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from
2 years ago
Ich meinte pass.telekom.de in deinem Browser.
@h_scheer https://pass.telekom.de (WLAN ausschalten vorher)
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from
2 years ago
Gratis Paket habe ich jetzt über die Webseite gebucht. Die Buchung über App funktioniert nach wie vor nicht.
Die fremdsprachige Seite wird bei meinem Mobiltelefon weiterhin angezeigt.
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from
2 years ago
Hallo @h_scheer,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Wurde die Option eventuell schon erfolgreich gebucht? Siehst du diese bereits in der MeinMagenta App?
Ansonsten nenne mir gerne einen passenden Zeitraum für ein Telefonat.
Viele Grüße
Sarah E.
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from
2 years ago
Hallo @h_scheer,
vielen Dank deine Geduld.
Leider konnte die Fachabteilung den Fall nicht nicht vollziehen.
Wenn du den Cache in der App der App löscht und diese dann neu startest, kommt bei dir die Sprachauswahl vor dem Login?
Viele Grüße
Sarah E.
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Answer
from
2 years ago
Wo lösche ich den Cache ?
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Answer
from
2 years ago
Hi,
das würde beim iPhone einer Neuinstallation der App gleichkommen. Hattest du uns schonmal Screenshots geschickt von der Seite von der du abspringst und der Seite auf der du landest? Falls nicht, magst du die hier nochmal einstellen? Etwaige persönliche Daten dabei bitte unkenntlich machen.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Guten Abend @h_scheer,
ich habe nun ein Ticket bei der Fachabteilung platziert, sodass wir hoffentlich herausfinden, wieso du auf den rumänischen Login weitergeleitet wirst. 🧐
Nach meiner Erfahrung können wir im Laufe der nächsten Woche mit einer Rückmeldung rechnen, ansonsten muss ich dich bitten etwas länger zu warten.
Falls noch irgendwas sein sollte, findest du uns hier.
Lieben Gruß
Diandra S.
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