Hello, We started our service July 27, 2023 and everything worked for 3 weeks however last week our internet went out. We were given a loaner router to try and that did not work either. Today we had a technician come to the house and I was told the outlet that the internet cable plugs into in our utility room isn't working so he plugged it into another outlet in a different part of the house. Thenrouter now displays a different WLAN-name that is not the one we had when we set up our service and we do not have the password to access this WLAN network. What can be done to fix this problem? Thank you, Erin

Hello, a Telekom representative called us and fixed our problem. The communications port needed to be reset so that our router’s WLAN would be available. The previous tenants WLAN was disrupting our service.

log into the router (connect the PC via a LAN cable) and set the old SSID you know and the old known WiFi password for the WiFi data.

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Magenta APP

vor 5 Jahren

Ich kann mich per Magenta App auf meinem Smartphone nicht auf meinem Telekomkundenkonto einlooge, Es kommt die Fehlermeldung: Anmeldung nicht möglich. Leider ist ein Fehler augetreten. Bitte aktivieren Sie die Cookies in ihrem Browser und versuchen Sie es erneut.

Ich habe alle Cookies freigegeben, die App aktualisiert, ohne Erfolg. Auf meinem Notebook(Windows 8.1) kann ich mich normal anmelden.Wer kann mir weiterhelfen ?

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