Magenta Datendepot nicht verfügbar

vor 2 Stunden

Hallo, mein Datenvolumen ist verbraucht, jedoch greift das Datendepot nicht automatisch.

Möchte ich es in der Magenta App aktivieren bekomme ich die Meldung "Versuchen Sie es erneut".

Unter pass.telekom.de kann das Datendepot auch nicht aktiviert werden.

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vor 36 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor einer Stunde

      Hallo @ABuc 

       

      damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

      1. Kundennummer oder 12345678 eintragen
      2. Rückrufnummer
      3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

      Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.

      Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist somit  gewährleistet.
      den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

      für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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    • vor 36 Minuten

      Hier gab es das gleiche Problem https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/datendepot-aktivieren/6a33bd61ae6c1f0e3dfbef7a leider wurde uns die Lösung nicht verraten @ABuc 

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