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1 year ago
Hallo @Philipp851
Versuch mal hier
https://magenta-eins-buchen.telekom-dienste.de/
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from
1 year ago
Beim Festnetz mit Rufnummer + Kundennummer bekomme ich die Meldung leider konnten wir deinen Vertrag nicht finden. Nummern mehrfach geprüft.
Mobilfunk ist aktuell leider mit meiner Frau unterwegs, aber hilft dann ja vermutlich auch nicht.
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from
1 year ago
Beim Festnetz mit Rufnummer + Kundennummer bekomme ich die Meldung leider konnten wir deinen Vertrag nicht finden.
Welcher Tarif wird denn genutzt?
Wenn es „Zuhause Kabel Surfen und Telefonieren“ sein sollte -> nicht MagentaEINS berechtigt!
from
1 year ago
Dieser Tarif ist es nicht. Zuhause L Regio
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Unlogged in user
from
1 year ago
@Philipp851
Beide Kundennummern haben auch den gleichen Inhaber?
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3
from
1 year ago
@Philipp851 Beide Kundennummern haben auch den gleichen Inhaber?
@Philipp851
Beide Kundennummern haben auch den gleichen Inhaber?
Das ist nicht relevant - es müssen nur die Adressen identisch sein.
siehe die von mir erwähnten Voraussetzungen
from
1 year ago
@Philipp851 Beide Kundennummern haben auch den gleichen Inhaber?
@Philipp851
Beide Kundennummern haben auch den gleichen Inhaber?
Muss nicht.
Inhaber ist egal. Nur gleiche Adresse @JuergenS1
from
1 year ago
Nein, aber die gleiche Adresse. Laut Telekom ist das ausreichend.
0
Unlogged in user
from
1 year ago
Hallo,
sind diese Voraussetzungen alle erfüllt (zu finden unter https://www.telekom.de/magenta-eins?wt_mc=alias_magentaeins 😞
2
from
1 year ago
Ich habe gerade extra nochmal nachgeschaut.
MagentaZuhause L Regio IP-basiert
Magenta Mobil S
kein bereits genutztes MagentaEins.
eine explizite Einwilligung hat aber bei der Telekom niemand erfragt - das würde ich aber bei Nachfrage bei der Hotline erwarten. Beim Mobilanschluss haben wir die Festnetz-Kundennummer bereits angegeben 😞
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from
1 year ago
Ich habe gerade extra nochmal nachgeschaut. MagentaZuhause L Regio IP-basiert Magenta Mobil S
Ich habe gerade extra nochmal nachgeschaut.
MagentaZuhause L Regio IP-basiert
Magenta Mobil S
Ah, okay.
Regio…
Dann am besten über die Hotline hier gehen und buchen lassen: 0800-3306807
Das ist die MagentaZuhause Regio Hotline.
Unlogged in user
from
1 year ago
@D91 @Marcel2605
Danke, hab ich wieder was gelernt.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Ich habe gerade extra nochmal nachgeschaut. MagentaZuhause L Regio IP-basiert Magenta Mobil S
Ich habe gerade extra nochmal nachgeschaut.
MagentaZuhause L Regio IP-basiert
Magenta Mobil S
Ah, okay.
Regio…
Dann am besten über die Hotline hier gehen und buchen lassen: 0800-3306807
Das ist die MagentaZuhause Regio Hotline.
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1 year ago
Heureka, jetzt hat es wohl geklappt. Zumindest meine Frau hat jetzt eine SMS dazu von der Telekom erhalten. Schade, das der Vorteil nicht rückwirkend zum Vertragsstart gebucht wird, aber nochmal mit irgendwem am Telefon rumstreiten halte icht nicht aus…
Vielen Dank für die Tipps. Eine extra Hotline für Regio…verrückt. Ich hätt auch lieber ohne Regio 🤷♂️
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from
1 year ago
Heureka, jetzt hat es wohl geklappt.
Super, freut mich zu lesen.
Eine extra Hotline für Regio…verrückt.
Nicht böse gemeint: Ein Blick auf die Auftragsbestätigung / monatliche Rechnung hilft meist - dort dürfte die 0800 33 06807 aufgeführt sein
from
1 year ago
Mein Schlagwort zur Suche war Telekom Hotline Magenta Eins. Erster Treffer ist die Telekom mit der 0800 3303000. da die primären Vorteile auch für Mobilfunk gelten, ist der Weg zu der Festnetz Regio Hotline schon ziemlich weit und schwer nachvollziehbar. Und dann sollte es die Auskunft doch spätestens an der falschen Hotline geben. Beide Gespräche endeten nämlich sinngemäß mit Kein Problem, sie bekommen eine Nachricht. Die dann eben nicht kam.
Daher nochmal danke für die Unterstützung, aber da gibt es seitens Telekom definitiv Verbesserungspotential beim Routing des Kunden an den richtigen Ansprechpartner. Und die Online Option hat ebenfalls nicht geklappt 🤷♂️
from
1 year ago
Guten Tag @Philipp851,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es freut mich, dass Sie eine Lösung gefunden haben und der Magenta EINS Vorteil nun gebucht wurde.
Es wundert mich nicht, dass Sie durch die unterschiedlichen Hotline Rufnummern verwirrt sind.
Durch die Besonderheit der Magenta Regio Tarife werden diese von einem speziellen Magenta Regio Team bearbeitet.
Sollte Sie in Zukunft eine Frage zu Ihrem Anschluss haben, melden Sie sich auch gerne hier, auf der Telekom hilft Seite.
Viele Grüße
Marita
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