Magenta Eishockey App hängt

5 years ago

Hallo, 

seit dieser Saison ist es kaum mehr  möglich ein Spiel unterbrechungsfrei zu schauen. Heute bleibt das Spiel im Sekundentakt hängen. 

Ich zahle für die App, am WLAN liegt es nicht,  jedes Streaming funktioniert nur das der Telekom nicht!!!

Woran liegt das?

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    • 5 years ago

      Hallo Carmen,

      meinen Sie die MagentaSport App? Auf welchem Gerät nutzen Sie diese in Ihrem WLAN? Haben Sie den Dienst zu Ihrem Festnetz- oder Mobilfunkvertrag gebucht?

      Viele Grüße
      Julia S.

      1

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      5 years ago

      Wir nutzen die app auf unserem Fernseher und haben  Magenta Sport zu unserem Festnetzvertrag gebucht. 

      Bisher ging es auch, aber seit einigen Wochen haben wir die Probleme 

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      Answer

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    • 5 years ago

      Hallo @Carmen Köppen,

      wenn Sie auch MagentaTV mit einem Media Receiver nutzen, dann probieren Sie mal bitte, ob Sie Eishockey über die entsprechenden TV-Kanäle unterbrechungsfrei sehen können.

      In den Standard-Einstellungen finden Sie diese ab Kanal 311.

      Wie läuft es da?

      Viele Grüße Inga Kristina J.

      2

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      5 years ago

      Hallo,

      leider nutzen wir keinen Media receiver, sondern schauen Magenta Sport über die App am Smart TV 

      Answer

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      5 years ago

      Ach so @Carmen Köppen, dann geht das natürlich nicht. Danke für die Rückmeldung.

      Welches Fernsehermodell nutzen Sie denn? Ich frage gern mal nach, ob da Probleme bekannt sind.

      Können Sie im Fernseher die Bildqualität manuell einstellen? Wenn ja, dann probieren Sie bitte mal aus, ob es besser läuft, wenn Sie HD oder SD jeweils manuell vor der Nutzung der App auswählen.

      Viele Grüße Inga Kristina J.

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