Gelöst
Magenta , IP basierter Anschluss. Speedport w504v funktioniert dich nicht
vor 9 Jahren
Dies ist nund die 2. Mail, die ich Ihnen schreibe. Nachdem ich auf die 1. Keine Antwort bekam.
Wir sind sehr enttäuscht. Uns wurde im Mai das neue Magenta angedreht und es wurde gesagt, dass unser Router w504v damit funktioniert. Am 29.7. Sollte die Umstellung erfolgen und es klappte nicht. Telefonisch habe ich dann erfahren, dass es so nicht klappt und ich sollte alles wieder zurückstellen. Und auch der alte Media Receiver 303 läuft nun noch.
Jetzt zahlen wie doppelt. Habe im Telekom Shop nachgehakt. Aufs alte zurück geht nicht mehr. Also musste ich nun einen neuen Router mieten mit wieder zusatzkosten, den alten receiver zurückschicken und dann schaue ich auf die Anleitung und da steht, DSL Kabel für den IP basierten Anschluss für Speedport w504v, w723v und w921v...Jetzt kommen wir uns echt veräppelt vor. Das ist doch alles geldmachrerei.
WiR sind seit fast 20 Jahren Kunden bei Ihnen und zahlen ja nun immer mehr wie Neukunden. Wir sind sehr enttäuscht, dass uns bei jedem Anruf was anderes gesagt wird, was nun stimmt, weiß der Himmel
Ich bitte dieses Mal um eine Antwort und hoffen auf eine gute Lösung, wo wir nicht wieder draufzahlen müssen. Wir wurden eindeutig falsch beraten!
Und wenn es keine gute Lösung gibt, werden wir unseren Vertrag das nächste mal mit Sicherheit nicht mehr verlängerm, sondern uns einen anderen Anbieter suchen. Selbst meine Eltern und auch Schwiegereltern sind Kunden bei Ihnen ich habe bisher allen immer dazu geraten zur Telekom zu gehen. Es wäre also in Ihrem Interesse eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen grüßen Tatjana und Stephan Steinicke
[private Daten entfernt]
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vor 9 Jahren
Hallo @tati1779,
du bist ja nun im Forum gelandet, wo hauptsächlich Telekom-Kunden unterwegs sind.
Um mal ein bisschen Klarheit in die Sache zu bringen, wäre es gut, wenn du uns das Geschehene nochmal ein wenig genauer erläurtern könntest. Zum Beispiel wäre es interessant, auf welchen Tarif du überhaupt gewechselt bist.
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vor 9 Jahren
@tati1779: Trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein. Dann besteht die Chance, dass Dich die Telekom-Mitarbeiter kontaktieren, nur die Teamies können diese Daten sehen.
Gruß Ulrich
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von
vor 9 Jahren
Genau, wir haben noch einen guten alten röhrenfernseher. Wieso sollte ich einen neuen kaufen, wenn der es noch tut? Es sollte doch keine Grundvoraussetzung sein, dass jeder schon nen Flatscreen hat. Darauf müssten die definitiv hinweisen. Und das werde ich denen auch mitteilen. Es ist uns mit keiner Silbe erwähnt worden.
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von
vor 9 Jahren
@tati1779: hier eine Auflistung von möglichen HDMI zu SCART Konvertern:
https://www.amazon.de/s/ref=nb_sb_noss_1?__mk_de_DE=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&url=search-alias%3Daps&field-keywords=hdmi+scart+converter&rh=i%3Aaps%2Ck%3Ahdmi+scart+converter
Gruß Ulrich
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von
vor 9 Jahren
Vielen Dank. Dann werde ich mich mal damit beschäftigen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
die Verwirrung mit der Beratung tut mir leid.
Ich habe ein bisschen für Sie recherchiert und es gibt HDMI /Scart-Konverter für 10 € bis 40 €. Das wäre zumindest eine kurzfristige Lösung für Sie.
Es ist übrigens so, dass 2015 bereits 81,3 % aller Haushalte in Deutschland einen Flatscreen-Fernseher hatten, die Technik also inzwischen Standard ist und die Bildröhre der Exot. Das ist zumindest eine mögliche Erklärung, wieso es in der Beratung nicht abgefragt wurde - der Kollege hat wahrscheinlich schlicht nicht daran gedacht, dass noch Bildröhrenfernseher ohne HDMI -Anschlüsse in Nutzung sind.
Viele Grüße
Oliver Br.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @tati1779,
das erklärt natürlich einiges; um nicht zu sagen alles...
Nun ja, sagen wir´s mal so. Würde ich mich heute mit jemanden über Fernseher oder Fernsehtechniken unterhalten, würde ich auch zu 99% unterstellen, dass ein Flatscreen mit HDMI vorhanden ist.
Ohne es wirklich böse zu meinen, bist du in dem Punkt wirklich eine Ausnhame.
Von daher kann ich beide Seiten verstehen. Deine Seite, wenn du sagst: Darauf muss man doch hingewiesen werden.... und auch die andere Seite wenn sie sagt: Das kann doch heutzutage keiner mehr ahnen....
An diese Converter-Geschichte von @Oliver Br. hatte ich auch schon gedacht, bin aber leider noch nicht zum recherchieren gekommen...
Gruß
RaKi
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von
vor 9 Jahren
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