ich habe einen Deutschland Tarif und einen Magenta AT Tarif. auch beide Apps. ich bin in Österreich und möchte an den Magenta Moments Aktionen teilnehmen, aber die deutsche App übersteuert jedes Mal und ich bekomme dann die meldung "sie sind nicht berechtigt an der Aktion teilzunehmen". Das ist nicht legal, denn ich bin Magenta AT Kunde und als solcher sehr wohl berechtgt! Ich möchte nicht dass die deutsche App, wenn ich in Österreich bin die österreichische app "inaktiv" schaltet und ich so an keiner der Aktionen teilnehmen kann. das muss jeweils nach Location scharf geschaltet werden. das netz sieht ja in welchem Land ich mich aufhalte.
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vor 4 Stunden
Das ist nicht legal, denn ich bin Magenta AT Kunde und als solcher sehr wohl berechtgt!
ich habe einen Deutschland Tarif und einen Magenta AT Tarif. auch beide Apps. ich bin in Österreich und möchte an den Magenta Moments Aktionen teilnehmen, aber die deutsche App übersteuert jedes Mal und ich bekomme dann die meldung "sie sind nicht berechtigt an der Aktion teilzunehmen". Das ist nicht legal, denn ich bin Magenta AT Kunde und als solcher sehr wohl berechtgt! Ich möchte nicht dass die deutsche App, wenn ich in Österreich bin die österreichische app "inaktiv" schaltet und ich so an keiner der Aktionen teilnehmen kann. das muss jeweils nach Location scharf geschaltet werden. das netz sieht ja in welchem Land ich mich aufhalte.
Dann wende dich damit an Telekom AT wenn die App von denen ein Problem damit hat dich korrekt zu erkennen und dir irgendwelche Moments zu gewähren
Für den kurzfristigen Workaround:
Schmeiß die deutsche App runter wenn du in der österreichischen App Moments einlösen willst.
Danach kannst du sie ja wieder installieren
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vor 4 Stunden
Hallo @ChristinaSterenborg,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich kann gut nachvollziehen, dass das ärgerlich ist.
Tritt dieser Fehler auch auf, wenn du dich aus der deutschen App ausloggst und du nur in der österreichischen eingeloggt bist?
Wenn du magst, können wir hierzu auch telefonieren, dann starte ich eine Rückfrage bei unserer Fachabteilung. Wann passt es dir denn?
Liebe Grüße
Maria
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vor 60 Minuten
@ChristinaSterenborg
falls du Passkey eingerichtet hättest für den Telekom Deutschland Login, das wird als Cookie im Browser des Geräts gespeichert, auf dem man Passkey eingerichtet hätte.
Das könnte dann zum Problem werden, wenn man außer dem einen Telekom Login noch einen weiteren hätte und versucht, über das gleiche Gerät sich einzuloggen. Denn dann könnte das Passkey-Cookie des ersten Login möglicherweise quer schießen bzw. sich vordrängeln, auch wenn man sich eigentlich mit dem zweiten Login einloggen wollte.
Tipp:
Scrolle mal in jenem Artikel runter bis zum Punkt "!!!Besonderheit!!!", und lese ab dort den Text bis zum Ende des Artikels. Ab da wird in einer besonderen Fallkonstellation gezeigt, wie Passkey querschießen könnte, und welche Möglichkeiten man dagegen hätte.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-warum-klappt-meine-anmeldung-%C3%BCber-login-via-telekom-anschluss-nicht/6a105e86fcc2b40befd400a7
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