Solved

Magenta Moments: generierte Cinemaxx Gutscheincode wird nicht gefunden?

9 months ago

Gude zusammen,
 
über die Magenta Moments App auf den Smartphone bei Freischalten
wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
"Der Gutscheincode konnte nicht gefunden werden".
 
Können Sie mir bitte helfen, um den Gutscheincode für die 2 Kino-Tickets einzulösen?
Vielen Dank.
 
 

363

9

    • Accepted Solution

      accepted by

      9 months ago

      Hallo @tcom_user 

       

      bitte stoße eine erneute Anfrage an das Treue Team (telekom-treue-team@telekom.de) an. Fröhlich

      Normalerweise werden die Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      9 months ago

      Vielen Dank, es hat funktioniert, allerdings, nach mehrere gewarteten Tagen und E-Mails.

       

      Das CinemaxX hat das Problem gelöst bzw. den Gutscheincode erkannt und den Gutschein für die 2 Tickets erstellt.

       

      Danke.

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      9 months ago

      Hallo @tcom_user.

       

      Prima, dass es endlich geklappt hat. Ich wünsche dir noch ganz viel Spaß im Kino. 🍿 Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, dann melde dich gerne wieder. 

       

      Viele Grüße

      Viktoriia 

      0