Magenta Moments lädt nicht

vor 2 Jahren

Hallo, 

ich habe jetzt schon per Service Chat und auch beim telefonischen Kundencenter Hilfe gesucht, aber keiner kann mir helfen. In meiner App funktioniert Magenta Moments nicht. Die Seite lädt nicht und wir einfach leer. Man sieht keine Angebote. Neuinstallation, abmelden und anmelden etc. funktionieren nicht. 
Woran liegt das? 

Freundliche Grüße 

 

Katrin Kaufmann 

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  • vor 2 Jahren

    Katrin Kaufmann

    Hallo, ich habe jetzt schon per Service Chat und auch beim telefonischen Kundencenter Hilfe gesucht, aber keiner kann mir helfen. In meiner App funktioniert Magenta Moments nicht. Die Seite lädt nicht und wir einfach leer. Man sieht keine Angebote. Neuinstallation, abmelden und anmelden etc. funktionieren nicht. Woran liegt das? Freundliche Grüße Katrin Kaufmann

    Hallo, 

    ich habe jetzt schon per Service Chat und auch beim telefonischen Kundencenter Hilfe gesucht, aber keiner kann mir helfen. In meiner App funktioniert Magenta Moments nicht. Die Seite lädt nicht und wir einfach leer. Man sieht keine Angebote. Neuinstallation, abmelden und anmelden etc. funktionieren nicht. 
    Woran liegt das? 

    Freundliche Grüße 

     

    Katrin Kaufmann 

    Katrin Kaufmann

    Hallo, 

    ich habe jetzt schon per Service Chat und auch beim telefonischen Kundencenter Hilfe gesucht, aber keiner kann mir helfen. In meiner App funktioniert Magenta Moments nicht. Die Seite lädt nicht und wir einfach leer. Man sieht keine Angebote. Neuinstallation, abmelden und anmelden etc. funktionieren nicht. 
    Woran liegt das? 

    Freundliche Grüße 

     

    Katrin Kaufmann 


    Wahrscheinlich an deinem Handy. Hier funktioniert alles (Android Samsung). Auf welchem Handy willst du es nutzen? Betriebssystem?

    11

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Katrin Kaufmann ,

     

    ich habe eine Information aus der Fachabteilung vorliegen.

     

    Der Fehler ist bekannt und es wird an der Behebung gearbeitet.

    Leider kann ich keinen konkreten Termin nennen, hier kann ich nur um

    Geduld bitten.

     

    Beste Grüße 

    Natascha A.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Guten Morgen @Katrin Kaufmann, 

     

    ich bitte um Entschuldigung, leider gibt es weiterhin keine Antwort.

    Unsere Fachabteilung habe ich nun erneut angemorst mit der Bitte sich um eine Lösung zu kümmern.

     

    Viele Grüße 

    Marita W.

     

     

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Katrin Kaufmann,

     

     

    meine Kollegin hat sich gemeldet.

    Der Fehler wurde mit der neuen Version 23.5.2 behoben.

    Spätestens am 17. August 2023 sollten allen Kunden diese Version zur Verfügung stehen. 
    Bitte testen  Sie es mit der neuen Version. 

    Besteht der Fehler weiterhin, bitte aus der App ausloggen und neu einloggen.

    Anschließend bitte einen Screenshot von der Seite Moments schicken. 

    Dann gebe ich es zur Analyse noch einmal weiter.

     

    Viele Grüße

    Marita W.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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