Gelöst

Magenta Prepaid M kein Tarifwechsel möglich

vor 2 Monaten

Hallo "Telekom hilft" Team,

Ich wollte im Zuge der "Black Friday" Deals von meinem monatlichen Magenta Prepaid M Tarif in einen Prepaid Jahrestarif wechseln,

leider bekomme ich in der Magenta App unter Vertrag keinen Tarifwechsel angeboten und wenn ich im Kundencenter auf Tarifwechsel gehe, bekomme ich dauerhaft einen sich drehenden Kreis und es geht nicht weiter.

Könnt ihr euch das bitte mal anschauen bzw. was kann ich tun ? Vielen Dank

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    • vor 2 Monaten

      Das wird dem hohen Zugriff geschuldet sein.

      Ich würde es einfach später noch mal probieren, da sie im Moment sicher nicht der einzige sind, der den Tarif umstellen möchte.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      Hallo @Rodscher,

       

      danke für die Information, das Problem ist mittlerweile bekannt.

       

      Ich bitte dich um Geduld. Es wird auf Hochtouren an der Störung gearbeitet, damit der Wechsel erfolgen kann. 🚀

       

      Es sollte bald wieder klappen, behalte das gerne im Auge.✅

       

      Bei Fragen bin ich für dich da.

       

      Liebe Grüße

       

      Sania

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    • vor 2 Monaten

      Danke an alle für die Infos

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