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4 years ago
Hallo @szczesny.ds bitte persönliche Daten entfneren! Hast du schon mal im Kundencneter geschaut was da drin steht? Die Bestätigung kommt oftmals per Mail bitte auch im Spam schauen!
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4 years ago
Ja da steht die Kündigung und die family s drin per Mail kamm nix bis
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from
4 years ago
Alternativ kannst du auch auf einen Temi warten dazu aber Profil befüllen:
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
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from
4 years ago
Dann warte einfach auf einen Teami und befülle dein Profil!
Unlogged in user
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from
4 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag. Normalerweise hätte im Rahmen der Umstellung die Kündigung gelöscht werden sollen. Gerne schaue ich mir das an. Dazu benötige ich die betroffene Mobilfunknummer. Bitte hinterlegen Sie diese in Ihrem Profil. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Vielen Dank und viele Grüße
Justina M.
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from
4 years ago
Habe ich gemacht
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from
4 years ago
danke für das Hinterlegen der Daten. Ich habe soeben versucht, Sie über beide Nummer zu erreichen. Leider war lediglich die Mailbox dran. Wann dürfen wir es noch einmal am besten versuchen?
Viele Grüße
Justina M.
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from
4 years ago
Gerne jetzt
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Unlogged in user
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from
4 years ago
vielen Dank für das sehr nette Gespräch von vorhin. Es scheint tatsächlich ein Systemfehler vorgelegen zu haben und daher ist die Auftragsbestätigung nicht raus. Es ist aber richtig, dass es eine Verlängerung ohne Endgerät sein sollte, nur die Family Card S. Ich würde dir dazu dann morgen eine E-Mail schicken, wie wir das auch besprochen haben.
Liebe Grüße
Justina M.
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4 years ago
wie versprochen, ist die E-Mail soeben an dich raus.
Liebe Grüße
Justina M.
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Answer
from
4 years ago
Die Kündigung hat sich leider bei der Umstellung nicht gelöscht, weshalb diese einen Tag später einfach durchgelaufen ist.
Diesen Umstand habe ich soeben korrigiert - schau gerne einmal nach.
Passt jetzt alles wieder wie gewohnt oder darf ich an dieser Stelle noch für dich tätig werden?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
4 years ago
Hey du ich habe ein neues Problem mit eine vertragsverlängerung vielleicht kannst du mir ja helfen
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from
4 years ago
@szczesny.ds Bitte bleib bei einem Thema und gehe nun nicht deine alten gelösten Threads durch.
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Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
super, dass ich dich erreicht habe und vielen herzlichen Dank für das nette Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich deinen gewünschten Mobilfunkvertrag eingestellt.
Sehr gerne, bin ich für weitere Fragen für dich da.
Viele Grüße
Susanne L.
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Unlogged in user
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