Hausanschluss - Kabel nicht gelegt

Question

Hallo! Am 18.12.2019 haben wir unseren Hausanschluss beauftragt mit dem Einzugsdatum 15.10.2020 (!). Nach langem Hin und Her (Dokumentation war nicht da) sollte heute (06.11.) der Techniker alles anschließen. Dieser war auch da und hat festgestellt, dass das Kabel nicht angeschlossen ist und nun die Bagger der Telekom anrollen sollen. Ich bin völlig verzweifelt, da auch der normale Empfang sehr schlecht ist. Was und vor allem wann passiert endlich was????

Thunder.44 · Answer

@noethen.kayso kurz nach der erstellung eines Ticket kann Dir noch niemand eine Auskunft geben.  PTI  soll inerhalb 24 Std. reagieren aber jetzt ist Wochenende.Mach mal das:Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein  Teamie  Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Andrea B. · Answer

Hallo @noethen.kay,vorab schon einmal vielen Dank für das nette Gespräch gerade. Die Störung wurde bereits vom Techniker an den Baubereich weitergeleitet, damit diese alles nötige auf den Weg bringen. Leider ist die Meldung noch so frisch, dass ich noch keine Einschätzung zur Dauer geben kann.  Damit Sie aber Übergangsweise nicht auf dem trockenen sitzen, habe ich eben Voucher für Datenvolumen zugesendet. Heute Abend besprechen wir dann nochmal die Variante mit dem  LTE -Paket, damit Sie für die Zeit der Störung weiterhin Online sein können.Viele Grüße Andrea B.

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