Hallo,
ich habe von der Kundenrückgewinnung per SMS einen Aktions-Code für 12 Gratis-Monate Magenta TV App erhalten. Während der Aktivierung gab es wohl Netzprobleme und ich konnte die Aktivierung nicht abschliessen. Der zugesanndte Code ist jetzt ungültig, gebucht ist er aber auch nicht. Wie komme ich an einen neuen Code bzw. kann die abgebrochene Aktivierung irgendwie seitens Telekom abgeschlossen werden? Die Hotline konnte nicht weiterhelfen, nach mehreren internen Rückfragen bei Fachabteilungen wurde unerwartet die Verbindung getrennt... Schade.
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vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Haben Sie den Aktionscode zu einem Mobilfunk- oder Festnetzvertrag erhalten? Gerne schaue ich nach den Möglichkeiten der abschließenden Teilnahme an unserer Aktion.
Viele Grüße
Timo N.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Lilia N. ,
ich habe die Kundennummer und Mobilfunknummer eingetragen, besten Dank für die Mühe
Viele Grüße
Patti_E
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von
vor 7 Jahren
Ich habe soeben die Fachabteilung benachrichtigt, mit der Bitte um Neuversand des Aktions-Codes.
Nach der erfolgreichen Überprüfung wird dir ein neuer Code zugeschickt werden.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Carolin L.
es hat jetzt mit dem neuen Code funktioniert. Vielen Dank für die Unterstützung.
Viele Grüße
Patti_E
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ich habe soeben die Fachabteilung benachrichtigt, mit der Bitte um Neuversand des Aktions-Codes.
Nach der erfolgreichen Überprüfung wird dir ein neuer Code zugeschickt werden.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Uneingeloggter Nutzer
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