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vor 5 Jahren
Heute melde ich mich wieder mit einer Rückmeldung von den Kollegen:
Bitte leere einmal den Cache der App, zu finden unter Einstellungen / Apps / MagentaTV /Speicher / Cache leeren und probiere es erneut.
Welcher Browser wird denn auf dem Samsung genutzt?
Viele Grüße Nadine H.
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1
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Cache löschen brachte und bringt leider nichts. App Neuinstallation auch nicht. Diverse, Chrome Firefox funktionieren alle.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Danke, ich werde es im Ticket hinterlegen.
Schönes Wochenende.
Nadine H.
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vor 5 Jahren
Das Fehlerbild wurde zur weiteren Analyse an die nächste Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, melde ich mich wieder hier.
Viele Grüße Nadine H.
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vor 5 Jahren
Leider habe ich noch keine Rückmeldung, aber ich habe noch mal nachgehakt. Melde mich wieder.
Viele Grüße Nadine H.
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vor 5 Jahren
Der Fehler wird weiterhin durch die Fachabteilung analysiert.
Gruß & schönes Wochenende
Nadine H.
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vor 5 Jahren
Leider kommt wieder nur eine kurze Zwischenmeldung, der Fehler befindet sich immer noch in der Analyse. Tut mir leid, dass es sich so lange hinzieht.
Viele Grüße Nadine H.
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vor 5 Jahren
wir haben eine Rückmeldung der Kollegen erhalten. Aktuell kann der Fehler nicht reproduziert werden. Besteht das Problem auch bei VoD Inhalten? Kannst du es ggf. mal über LTE - Strecke testen? (Hotspot oder ähnliches). Evtl. hat ein Freund/Bekannter ein anderes Android Endgerät und kann es mal testen?
Gruß
André A.
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4
von
vor 5 Jahren
Hallo Marc,
vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe diese an die Kollegen weitergeleitet.
Gruß
Ingo F.
0
von
vor 5 Jahren
Ich muss mich korrigieren, VoD aus der Megathek geht.
Gruß
Marc
0
von
vor 5 Jahren
vielen Dank, ich habe es im Ticket entsprechend angepasst.
Gruß
Ingo F.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Wir haben erneut eine Rückmeldung erhalten, bitte überprüfe einmal den DRM Level des Endgerätes. Wenn Netflix installiert ist, kann man es dort prüfen und es gibt ebenfalls eine DRM Info App für Android. Bitte lade davon Screenshots hoch oder sende sie über das Formular an http://bit.ly/Teamkontakt.
Danke & viele Grüße
Nadine H.
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3
von
vor 5 Jahren
Screenshots anbei.
Gruß
Marc
Screenshot_20210601-225125_DRM Info.jpg
Screenshot_20210601-225114_DRM Info.jpg
0
von
vor 5 Jahren
Hallo Marc,
vielen Dank für die Screenshots. Ich habe diese an die Kollegen weitergeleitet.
Gruß
Ingo F.
0
von
vor 5 Jahren
Viele Grüße Türkan Ü.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Wir haben erneut eine Rückmeldung erhalten. Die Problematik kann von den Kollegen nicht nachvollzogen werden. Bitte probiere noch mal folgendes:
1. Wie viel freier Speicherplatz ist auf dem Tablet noch vorhanden? Kannst du bitte versuchen, Speicherplatz freizugeben, um erneut zu testen?
2. Wie viele Aufnahmen wurden in der MagentaTV App heruntergeladen? Kannst du bitte versuchen, einige der Downloads zu löschen und es erneut probieren?
Ich bin gespannt.
Viele Grüße Nadine H.
0
1
von
vor 5 Jahren
Hallo Nadine, das Tablet wurde gerade erst zurückgesetzt, somit ist es bis auf das OS , blank.
Von 64 GB sind über 40 GB frei.
Ich habe überhaupt gar keine Downloads auf dem Gerät.
Gruß
Marc
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Danke für die Rückmeldung, ich habe es im Ticket ergänzt. Es geht nun wieder zu den Entwicklern und dort wird weiter analysiert.
Ich melde mich wieder.
Viele Grüße Nadine H.
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Uneingeloggter Nutzer
von