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Magenta TV App und Cromecast (Magenta Stick)
vor 4 Jahren
Seit dem letzten IOS Update auf 14.4.1 und dem letzten APP Update ist es mir nicht mehr möglich auf dem Stick oder Fernseher von meinen IPHONE oder IPAD zu streamen, bekomme meistens die Fehlermeldung 4004000 und soll es nochmal versuchen.
Bitte nicht mit Neustart, Stromlos, löschen der APP etc. Antworten, wurde von mir schon alles gemacht und es funktioniert nicht.
Bitte um Unterstützung , danke
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Gelöst
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vor 4 Jahren
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht. Welches iPhone und iPad werden hier genau verwendet? Welche Softwareversion hat das iPad? Wurde bei der App auch der Cache geleert? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
p.s. Das streamen auf den Fernseher geht auch wieder, warum? Ggf. automatischer Update des Fernsehers.
danke
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich danke dir für deine erneute Schilderung und die weiteren Infos zu der aktuellen Problematik.
Unser Fachbereich ist dazu bereits involviert, ich melde mich hier bei dir zurück, sobald ich mehr weiß.
Beste Grüße Katharina S.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
hier ein kleiner Zwischenstand - es wurde soeben die nächste Instanz hinzugezogen, wir sind weiter an deinem Anliegen dran!
Beste Grüße Katharina S.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
es wird Zeit für einen Zwischenstand.
Ich wünsche schöne Ostertage.
Lieben Gruß
Katharina S.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
wow, das ist doch perfekt!
Beste Grüße Katharina S.
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