Hallo an alle,
bräuchte eure Hilfe bzw. einen Tipp. Es geht um die Magenta TV App, die ich auf meinem Smartphone installiert habe.
Ich benutze diese App nur, um von unterwegs Aufnahmen zu programmieren und für diesen Zweck war die App einfach genial.
Nun bekomme ich seit längerem immer wieder den Hinweis auf eine Zubuchoption, obwohl diese Funktion kostenfrei ist. Ich möchte nicht auf dem Handy streamen noch sonst irgendwas machen. Einfach nur eine Aufnahme programmieren.
Dieses Problem habe ich auch schon einige Male direkt bei der Hotline angesprochen, wurde aber nie zurückgerufen, wie versprochen.
Auch im Play Store habe ich letztes Jahr im Mai schon einmal das Problem in einer Rezession angesprochen, wurde aber auch dort nur vertröstet, dass die App im Realbetrieb noch nicht reibungslos läuft. Zwischenzeitlich hat sich daran leider immer noch nichts geändert.
Vielleicht mache ich auch etwas falsch. Kann mir jemand helfen oder einen Tipp geben. Ansonsten wäre diese App für mich absolut unbrauchbar.
Ein dickes Dankeschön schon mal im Vorraus.
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vor 5 Jahren
Hallo @spider04 , du wartest ja leider schon etwas länger.
Ich habe mal das Team informiert.
Bitte hab noch etwas Geduld.
Es kommt bald jemand.
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vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Ich bin sehr zuversichtlich, dass wir das Problem gelöst bekommen. Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Wann passt es besser mit dem Rückruf?
Grüße
Alexander M.
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