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MagentaEINS Vorteil bei Vertragsverlängerung
5 years ago
Ich habe im Juni meinen Mobilfunkvertrag in einem Telekomladen verlängert und habe (natürlich) erst nach Ablauf der Widerrufsfrist festgestellt das der MagentaEins Vorteil von 10 auf 5 EUR reduziert wurde.
Eine E-Mail an den Kundenservice blieb bis heute unbeantwortet, im Store wurde ich auch nicht auf diese geänderten Konditionen hingewiesen.
Ist das jetzt die neue Art wie langjährige Vertragskunden bei der Telekom behandelt werden? So wird das definitiv nichts mehr mit einer weiteren Vertragsverlängerung.
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5 years ago
Der Vorteil ist nur noch 5 €, lediglich bei nicht geänderten Altverträgen sind es noch die 10€.
Brauchst also keine Rechtsschutzversicherung beanspruchen @cb_42
Wieso hast Du den Vertrag aktiv verlängert?
Einfach weiterlaufen lassen und die 10€ wären geblieben😁
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5 years ago
Hallo @cb_42 ,
haben Sie den Tarif gewechselt? Dann sollte dies so zutreffen, bei reiner Verlängerung sollte der Vorteil unverändert bleiben.
Hier ist das auch beschrieben und bestätigt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/MagentaEins-Vorteil-bei-Vertragsverlaengerung/td-p/4343302
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hast du denn gefragt?
Ein Widerrufsrecht hattest du übrigens gar nicht, das gibt es im Shop nicht.
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5 years ago
Du wurdest ja auf die Kondtionsänderung hingewiesen, schon alleine weil du von ohne auf mit Handy umgestellt hast! Zudem ist MagentaEins ja keine fester Vertragsbestandteil sondern nur eine Option, die aus unterschiedlcihsten Gründen beendet oder geändert werden kann! Natürlich ist es blöd dass man den Vorteil auf 5€/M reduziert hat aber dafür gibts auch mehr Leistungen! Ausserdem kann der Shop nur noch in die aktuellen Tarife verlängern wenn ein Hand gewünscht wird und ein Tarif ohne Handy im Bestand ist! Du hättest ja auch Fragen können was sich preisllcih ändert!
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5 years ago
... Du hättest ja auch Fragen können was sich preisllcih ändert!
...
Du hättest ja auch Fragen können was sich preisllcih ändert!
Das ist die eine Seite der Medaille.
Die andere ist, dass man als Kunde erwarten kann, dass der Verkäufer von sich aus auf die Änderung beim MagentaEINS Vorteil hinweist.
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5 years ago
... Du hättest ja auch Fragen können was sich preisllcih ändert!
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Du hättest ja auch Fragen können was sich preisllcih ändert!
Das ist die eine Seite der Medaille.
Die andere ist, dass man als Kunde erwarten kann, dass der Verkäufer von sich aus auf die Änderung beim MagentaEINS Vorteil hinweist.
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