Gelöst
MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif / Einfach Datenvolumen reduziert !?!
vor 3 Jahren
Hallo,
also ich muss sagen bin im Moment schwer enttäuscht von der Telekom !
Am 27.10.2022 habe ich online den Tarif MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif mit der Sonderaktion
36 + 36 GB bestellt und auch entsprechend dann erhalten.
Hat alles prima funktioniert; habe jeden Monat 3GB + 3GB + 1GB Magentavorteil in meinen Vertrag gebucht bekommen.
Dann Anfang April schaue ich in meine MEINMAGENTA-App und habe plötzlich nur noch 3GB !?
Ein Anruf bei der Hotline hat gar nichts gebracht ! Nur die lapidare Aussage: "..dann müssen Sie sich über die Beschwerdemaske online beschweren."
Das habe ich dann auch getan. Passiert ist noch nichts !
In meinen Augen ist das Vertragsbruch..habe einen gültigen Vertrag abgeschlossen, wo mir im Monat 3GB+3GB zugesichert werden für ein Jahr und nach knapp 5 Monaten wird einseitig die Leistung verändert !? Das geht gar nicht !! Sollte das nicht geändert werden, bin ich mit allem weg bei der Telekom.
Grüße
Magenta.png
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Die MMA zeigt auch verschiedene Unterschiede beim Volumen.
Das Tarifvolumen ist meistens aus verschiedenen Bausteinen zusammen gebastelt, gerade bei solchen Aktionstarifen.
Da wird erstmal Volumen A verbraucht bis dann Volumen B dran ist.
A & B ergeben dann irgendwelche Aktionsvolumen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Im Kundencenter sind tatsächlich nur die 36 bzw. 3GB aufgeführt !!
Bei mir sieht es im Kundencenter gerade so aus:
Die Kacheln für das Datengeschenk und das Aktionsvolumen sind schon "weg" für diese Abrechnungsperiode. Das Aktionsvolumen wird durch den Data M Prepaid 12M "repräsentiert".
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