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MagentaMobil Prepaid M 3GB + 3GB klappt nicht
3 years ago
Hallo in die Runde.
Ich habe schon sehr lange diverse MagentaMobil Prepaid Tarife gehabt.
Seit geraumer Zeit den Tarif L mit 5GB / 14,95€.
Aktuell gibt es ja bei "Neuaktivierung" 3GB zusätzlich.
Ok da dachte ich, nehm ich doch den M für 9,95 und hab am Ende 6GB Datenvolumen zur Verfügung.
Gesagt. Getan. Und siehe da - nur 3GB. Kann ich irgendwo sehen warum mir nur 3GB angezeigt werden oder müssen die ersten 3GB erst verbraucht werden damit die zusätzlichen 3GB "sichtbar" werden?
- Das Aktionsangebot + 3 GB pro 4 Wochen bzw. Monat gilt nur für Neuaktivierungen der Tarife MagentaMobil Prepaid M, L und XL (Vermarktung seit 17.05.2022) und des 5G -Jahrestarifs innerhalb des Aktionszeitraums (27.09. - 08.11.2022).
Ich bin mir sicher ich habe den L Tarif schon länger als Mai 2022...
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3 years ago
Hallo @Roman_1
Du hast durch den Tarifdowngrade von L auf M kein Anrecht auf die 3GB-Extra.
Zitat:
Bestandskund*innen, die in einen höheren Tarif wechseln wollen, wenden sich an Mitarbeitende in den Telekom Shops oder im Fachhandel, um vom Aktionsvorteil zu profitieren.
Quelle: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/prepaid-aktion-mehr-datenvolumen-1015452
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3 years ago
in dem die Bedingungen ignoriert wird? in dem die Bedingungen ignoriert wird? in dem die Bedingungen ignoriert wird? Es sind nur Bedingungen, und der ein oder andere Teamie hat schon kulant entschieden. Daher würde ich an @Roman_1 Stelle erstmal mit einem Teamie kommunizieren und schauen was möglich ist.😉
in dem die Bedingungen ignoriert wird?
Es sind nur Bedingungen, und der ein oder andere Teamie hat schon kulant entschieden.
Daher würde ich an @Roman_1 Stelle erstmal mit einem Teamie kommunizieren und schauen was möglich ist.😉
Ich glaube die Kulanz überlässt du besser der Telekom anstatt hier Hoffnungen zu schüren. Bei Downgrade noch Sonderpreise in Aussicht zu stellen ist schon sehr gewagt. Also besser bisserl vorsichtiger sein.
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3 years ago
@Roman_1
Da hättest du die 3GB extra bekommen.
Aber nur wenn es nicht im Kundencenter oder MeinMagenta-App gebucht worden wäre.
@ Geralt von Riva
ja, aber nur beim nach buchen, wenn über das Kundencenter ein Generationwechsel oder Tarif Upgrade stattgefunden hat.
Aber nicht bei einen Tarif Downgrade.
Du kannst da gerne nachlesen.
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3 years ago
Beim Wechsel von L auf Jahrestarif hat man leider auch keinen Anspruch auf die Zusatz GB
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/prepaid-aktion-mehr-datenvolumen-1015452#6331419d609c46550f597bb9
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2 years ago
Habe Festnetzanschluss MagentaZuhause M.Mein Prepaidhandy habe ich geändert auf Magenta Prepaid mobil M. Mit 3GB. Da ich schon einen Festnetz MagentaZuhause habe wurde mir gesagt,dass ich deshalb 4GB hätte.Wenn ich mein Datenvolumen abfrage wird mir aber immer nur 3GB angezeigt und nach Verbrauch wird mir mitgeteilt,dass ich nun wieder 3GB zur Verfügung hätte.Warum werden mir keine 4GB angezeigt und nicht in der Anzeige zugeteilt?
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2 years ago
Hallöchen und guten Tag, @stopgkuki
Das klingt für mich, als ob der MagentaEINS Vorteil noch nicht hinterlegt wäre.
Bitte trage einmal deine Kontaktangaben ein und lasse mir im Anschluss eine Rückmeldung zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne direkt mit dir in Verbindung.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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