Hallo,
ich habe am 26.06.2025 den Aktionstarif "MagentaMobil Prepaid M" mit 30GB bestellt.
Nun steht in den Vorvertraglichen Pflichtinformationen nur ein Datenvolumen von 13GB. Bestellt habe ich aber 13+17GB.
Ich habe daraufhin am 26.06 direkt eine E-Mail an die Telekom geschrieben und nun gestern und heute zwei unterschiedliche Antworten bekommen.
Gestern:
" vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe sofort für Sie nachgeschaut.
Allen Kunden die den Tarif Magenta Mobil Prepaid M bis einschliesslich 26.06.2025 bestellt haben, erhalten die Aktion 17 GB zusätzlich geschenkt.
Ich hoffe das Ihnen diese Informationen weiterhelfen. "
Heute:
"bei uns ist nur der normale Prepaid M in Auftrag gegeben worden, mit den 13 GB.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Telekom"
Was stimmt nun wirklich? Da ich am 26.06 bestellt habe und die Voraussetzungen am selben Tag erfüllt habe, hoffe ich doch die 30GB.
Auftragsnummer ist im Profil hinterlegt.
