MagentaMobil Prepaid M umstellen auf 8GB
7 months ago
Hallo,
Ich möchte gerne meinen Tarif MagentaMobil Prepaid M (1. Gen.) der momentan nur 1,5 GB beinhaltet umstellen auf den gleichen Tarif mit 8 GB Datenvolumen. Leider wird das weder in der MagentaAPP noch im Kundencenter angezeigt. Bei meinem Sohn ging es problemlos in der App. Wie kann ich wechseln?
LG Michael
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7 months ago
Grüße @Birgitpletl
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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7 months ago
Hallo @Birgitpletl ,
nachdem Ihr Profil ausgefüllt ist, informiere ich mal das Telekom Team, dass Sie Hilfe wünschen.
Viele Grüße,
Coole Katze
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6 months ago
Hallo @Werner Burghardt,
der Wechsel kann im Kundencenter beauftragt werden.
Navigiere dich nach dem Login zu dem Bereich, in dem du deine Verträge verwalten kannst. Dort findest du die Option "Tarif wechseln".
Wenn es weiterhin nicht klappt, melde ich mich gern telefonisch bei dir.
Liebe Grüße
Maria
Answer
from
6 months ago
Hallo Maria
Da bekomme ich angezeigt das derzeit kein Tarifwechsel möglich ist.
Gruß Werner
Answer
from
6 months ago
Hallo @Werner Burghardt,
leider konnte ich mit den Informationen aus dem Profil keine Prepaidkarte ermitteln. Bitte ergänze die betroffene Prepaidrufnummer in deinem Profil und lasse mir anschließend eine kurze Rückmeldung zukommen, innerhalb von welchem Zeitfenster ein Telefonat und eine Legitimation möglich sind.
Gruß Timo
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7 months ago
Gerne nachmittags ab 16 Uhr
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from
7 months ago
Guten Abend @Birgitpletl,
falls es heute Abend bis 23:00 Uhr noch passen sollte, melde ich mich gerne telefonisch.
Ansonsten probiere ich es gerne morgen ab 16 Uhr.
Es grüßt
Kathrin
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from
7 months ago
Vielen Dank @Birgitpletl,
für unser kurzes Telefonat.
Wie gewünscht melden wir uns gegen 19 Uhr erneut.
Es grüßt
Kathrin
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from
7 months ago
@Birgitpletl ganz herzlichen Dank für das Telefonat von gerade eben. 🤗 der Tarifwechsel ist zu sofort und kostenlos eingestellt und wird euch auch nochmal separat bestätigt.
Ich wünsche einen schönen Abend und bin gerne da, wenn nochmal etwas in der Magenta-Welt sein sollte. 💖
Liebe Grüße
Katharina
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