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MagentaMobil Prepaid M umstellen auf 8GB
vor 3 Monaten
Hallo,
Ich möchte gerne meinen Tarif MagentaMobil Prepaid M (1. Gen.) der momentan nur 1,5 GB beinhaltet umstellen auf den gleichen Tarif mit 8 GB Datenvolumen. Leider wird das weder in der MagentaAPP noch im Kundencenter angezeigt. Bei meinem Sohn ging es problemlos in der App. Wie kann ich wechseln?
LG Michael
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Monaten
Grüße @Birgitpletl
Damit dir hier ein Teamie " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Teamie /ta-p/4398648#glossar" target="_blank"> Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Monaten
Hallo @Birgitpletl ,
nachdem Ihr Profil ausgefüllt ist, informiere ich mal das Telekom Team, dass Sie Hilfe wünschen.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @Werner Burghardt,
leider konnte ich mit den Informationen aus dem Profil keine Prepaidkarte ermitteln. Bitte ergänze die betroffene Prepaidrufnummer in deinem Profil und lasse mir anschließend eine kurze Rückmeldung zukommen, innerhalb von welchem Zeitfenster ein Telefonat und eine Legitimation möglich sind.
Gruß Timo
1 Sterne Mitglied
vor 3 Monaten
Gerne nachmittags ab 16 Uhr
3
Antwort
von
vor 3 Monaten
@Birgitpletl ganz herzlichen Dank für das Telefonat von gerade eben. 🤗 der Tarifwechsel ist zu sofort und kostenlos eingestellt und wird euch auch nochmal separat bestätigt.
Ich wünsche einen schönen Abend und bin gerne da, wenn nochmal etwas in der Magenta-Welt sein sollte. 💖
Liebe Grüße
Katharina