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Gelöst
MagentaMobil Prepaid M zu Family Card S Aktion
vor 4 Jahren
Hallo,
aufgrund der aktuellen Aktion, bei der es die Family Card S für 19,95€ in den ersten 24 Monaten gibt und 120€ Cashback, hätte ich gerne eine bestehende MagentaMobil Prepaid M Karte, die auch auf mich läuft in eine Family Card S geändert und die Nummer mitgenommen. Online geht das ja sowieso nicht, deswegen habe ich direkt bei der Hotline angerufen. Dort Hotline sagte man mir allerdings, dass ich nur entweder die Rufnummer mitnehmen oder vom Angebot profitieren könne. Beides würde nicht gehen. Ist das tatsächlich so? Ich frage lieber sicherheitshalber nochmal nach, da ich in anderen Beiträgen von Fällen in der Art gelesen habe, die nur durch spezielle Teams durchgeführt werden können.
Vielen Dank schon mal.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@MichiV ja das ist so wie die Hotline sagt! Da du mit der PrepiadKarte als Bestandslunde zählst! Und daher nicht den Neukunderabatt bekommst!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @MichiV
Ein paar Hinweise dazu:
Ein Wechsel von einem Prepaid-Vertrag auf einen Laufzeitvertrag ist kein Neuvertrag, sondern ein Vertragswechsel.
Dazu sollte aber einiges bedacht werden:
1.) Der Tarifwechsel in einen Laufzeitvertrag kann jederzeit online im Kundencenter, telefonisch oder im Telekom Shop durchgeführt werden. Oder via Formular Auftrag Prepaid in Laufzeitvertrag
2.) Der Wechsel wird technisch wie eine Vertragsverlängerung behandelt
3.) Da man schon „Rufnummernkunde“ ist, können keine Neukundenkonditionen in Anspruch genommen werden.
4.) Die Rufnummer bleibt dabei natürlich die gleiche.
5.) Es wird keine Bereitstellungsgebühr fällig.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Klärung.
Ich hatte es mir in etwa so vorgestellt, dass ich quasi einen neuen Family Card Vertrag mache und die Nummer dann portiert wird. Was für mich dann ein Neuvertrag mit Rufnummernmitnahme gewesen wäre.
Jetzt weiß ich jedenfalls Bescheid