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MagentaMobil Start L Freiminuten auch für Bestandskunden

7 years ago

Hallo,

 

bei Abfrage meiner Freiminuten per *100*3# kommt folgende Meldung:  "Von 100 Tarif-Inklusiv Minuten sind noch 222 verfügbar".

Frage: Werden nicht verbrauchte Freiminuten übernommen?

 

Über eine Antwort würde ich mich freuen.

 

LG Jockel

 

 

IMG_0680.PNG

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    • 7 years ago

      @jockel3108

      Schau mal da

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Restliche-Freiminuten-in-MagentaMobil-Start-L/m-p/2953783#M232486

       

      Ich kann Dir aber nicht sagen, was jetzt genau der Punkt für diese (falsche) Anzeige ist. Übertragen wird da auf jeden Fall nichts.

      0

      Answer

      from

      7 years ago

      Danke für die Info 😉 

       

    • 7 years ago

      Hallo zusammen, leider sind die Freiminuten doch übertragen worden, zumindest in dem Fall aus dem anderen Thread. Das heißt es handelt sich nicht um einen Anzeigefehler, denn das System gibt die korrekte Auskunft weiter, denn genau die Anzahl an Minuten ist aktuell vorhanden. Leider gibt es noch keine Auskunft, wieso dies der Fall ist. @jockel3108, ich würde Ihre Daten gerne zur Analyse weiterleiten, ist das okay? Viele Grüße Stefanie W.

      0

      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo @jockel3108,

      die Analyse ist zwar noch nicht endgültig abgeschlossen, jedoch teilen die Kollegen mit, dass hier ein technischer Fehler vorliegt. Auch wenn es schön wäre, gehen Sie bitte nicht davon aus, dass dieses Verhalten jetzt so bleibt. Zwinkernd

      Viele Grüße
      Klaus K.

      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo @Klaus K.

      Danke für die Info...

      Schön wäre es , wenn die Anzeige korrekt wäre....damit wäre ich vollkommen zufrieden Fröhlich

       

      Viele Grüße

      jockel3108

      Answer

      from

      7 years ago

      @jockel3108,

      ja, das hatte ich auch so interpretiert und nichts anderes vermutet. ;-D

      Viele Grüße
      Klaus K.

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