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MagentaTV iOS App - Keine Internetverbindung
vor 5 Jahren
Hallo,
ich mache gerade einen Umstieg von Android auf iOS durch... leider habe ich festgestellt das die MagentaTV iOS App nicht so funktioniert, wie sie sollte. Zumindest sobald ich das WLAN verlasse.
Und zwar zeigt mir die App auf dem iPhone an, das ich keine Internetverbindung habe, sobald ich das WLAN verlasse. Auf dem Android Gerät (2. Multisim) geht es ohne Probleme, sobald man das WLAN ausschaltet. Auch wenn ich auf dem iPhone Tethering anschalte und mein Ipad per WLAN verbinde, kann ich über die LTE Datenleitung des iPhones auf MagentaTV zugreifen. Probiere ich zeitgleich aber die MagentaTV App auf dem iPhone, sagt er mir immernoch:
"Keine Internetverbindung. Bitte prüfen Sie die Netzwerkeinstellungen des Geräts. Sie können weiterhin auf Ihre heruntergeladenen Inhalte zugreifen."
Hat jemand ein ähnliches Problem? Oder gibt es eine Lösung?
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vor 4 Jahren
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Community Guide
vor 5 Jahren
Auf meinen iOS Geräten funktioniert die MagentaTV App auch bei ausgeschaltetem WLAN über LTE .
Ist in den Einstellungen bei MagentaTV “Mobile Daten“ aktiviert?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Das könnte die Ursache sein.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
wir sind auf deine Antwort gespannt.
Viele Grüße Anja N.
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1 Sterne Mitglied
vor 5 Jahren
Ich habe ein XS auch mit eSim und es war bis jetzt immer ok aber laut meinen Iphon gab es vor 2 Tagen ein update vielleicht liegt es dadran.Würde mich auch über eine Lösung freuen
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe genau das gleiche Problem. Bisher noch nie Probleme gehabt mit der MagentaTV App. Seit ios 12.4 läuft die App nicht mehr über LTE . Über WLAN hab ich keine Probleme.
Bei meinem Sohn läuft die App allerdings auch nach update auf 12.4 über LTE . Allerdings nutzt er die app auf einem iphone xr. Bei mir ist es ein iphone xs max.
Hoffe es gibt hier bald Abhilfe! Ist schon blöd eine app auf einem Handy welche nicht mobil zu nutzen ist -(
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ist es euch möglich, einmal zu testen, ob die MagentaTV App Plus bei Nutzung mit einer "normalen" SIM-Karte funktioniert?
Beste Grüße
Malte M.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Konnte es jetzt eben gerade mit einer anderen Telekom SIM Karte (nicht esim) testen.
Ergebniss: es funktioniert! Scheint also an der esim in meinem iPhone zu liegen. Die App meint bei der esim Verbindung kein Netz zu haben.
Hoffe, dass lässt sich durch ein einfaches Update regeln...
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich gebe das einmal an die Fachabteilung weiter und melde mich erneut bei dir, wenn ich neue Informationen dazu erhalte.
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Kann man den schon sagen wann es hierfür eine Lösung geben wird?
Update der App oder Update Netzbetreiber Einstellungen!?!?
Danke.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
wir haben leider noch keine finale Rückmeldung. Intern weitergegeben ist es auf jeden Fall und an der richtigen Stelle platziert. Ich kann euch nur um Geduld bitten, sorry.
Viele Grüße
Jasmin B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Das Thema ist bereits bei der Telekom bekannt und offiziell.
Siehe hier:
Die offizielle Meldung dazu ist unter folgenden Link zu finden.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-eSIM-wird-nicht-unterstuetzt-bei-iOS-Gera...
Viele Grüße
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
wie @NikosK bereits richtig geschrieben hat, ist die Problematik inzwischen bekannt und eine Lösung befindet sich bereits in Entwicklung. Ich bitte noch um etwas Geduld.
In Verbindung mit einer eSIM kann die MagentaTV App Plus momentan nur über eine WLAN-Verbindung verwendet werden.
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Mit dem heutigen Update der Magenta TV App funktioniert es auch wieder im Mobilfunknetz und
eSim.
Danke.