Moin.
Ich hab jetzt seit ca. 2 Wochen den Prepaid M aus der Aktion (33GB), über CB abgeschlossen.
Ich hatte dann auch 2x15 € aufgeladen weil ich mal schauen wollte wie das funktioniert, das Guthaben wird mir im Kundencenter und der Magenta App auch angezeigt.
Jetzt kam gestern ne Mail von der Telekom dass die letzte Aufladung ja schon einige Zeit her sei und ich doch bitte aufladen soll um die Nummer/Sim weiter nutzen zu können.
Ist das normal das sowas kommt obwohl Guthaben (würde für 3 Abbuchungen reichen) vorhanden ist?
Danke + Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Guten Morgen @dropback,
wenn du eine Guthabeneinzahlung getätigt hast, ist alles in Ordnung. Manchmal überschneidet sich das.
Falls du nochmal eine Meldung bekommen solltest, sag gerne Bescheid. Dann schauen wir uns das nochmal an. 🙂 Viele Grüße, Alex
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vor 12 Tagen
Hallo @dropback
hängt wahrscheinlich hiermit zusammen und der Fehler ist noch nicht behoben.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/warnung-trotz-ausreichendem-guthaben/6a50adcd4bfcda4b698d1a26?commentId=6a50be088f42ea5f02244cfc
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