Dann checke doch mal im Telefoniercenter die Einstellungen der Anrufweiterleitung.

www.telekom.de/telefoniecenter

Die Mailbox springt an wenn der Anruf vom Mobilfunknetz kommt, bei einen Festnetzanruf bekommt der Anrufer nur ein Besetztzeichen.

Hallo @jjoswig,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.

Hast du die Mobilbox schon einmal deaktiviert und neu eingerichtet? Ist die Software auf deinem Smartphone auf dem aktuellsten Stand?

Viele Grüße
Sarah E.

Danke @jjoswig für die schnelle Rückmeldung.

Ich hole gerne die Fachkolleg*innen mit ins Boot. Vorab habe ich noch eine Frage. Betrifft es alle Festnetzrufnummern oder nur eine Bestimmte?

Viele Grüße

Sarah E.

Hallo Sarah, es betrifft alle Festnetznummern

Viele Grüße

Hallo @jjoswig,

ich habe gerade die Fachabteilung kontaktiert. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich hier bei dir melden. 

Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Sonntag.

Viele Grüße 
Sarah E.

Hallo @jjoswig,

vielen Dank für deine Geduld.

Ein allgemeines Problem ist aktuell nicht  bekannt.

Die Fachabteilung benötigt ein konkretes Beispiel mit einem genauen Zeitstempelt und der betroffenen Rufnummer. Du kannst diese uns gerne per Privatnachricht zusenden oder im Profil hinzufügen.

Viele Grüße

Sarah E.

Hallo @jjoswig,

vielen Dank für deine Geduld.

Es wäre klasse, wenn du uns noch einmal Fallbeispiele zusenden könntest. 

Vielen Dank.

Liebe Grüße

Sarah E.